The Ritz-Carlton Spa

Ich habe den 4h Day Spa in Anspruch genommen und zuerst, Frau Nata B. ist unfassbar freundlich und hilfsbereit, eine wahre Bereicherung! Allerdings sind 75€ für 4h „Day Spa“ eine Frechheit (vor 3 Jahren noch 45€). Es gibt nur eine Sauna, ein Dampfad (indem sich die Fliesen lösen und der Notruf auch abgelöst ist), zwei Wärmeliegen (eine war kaputt). Im Spabereich haben Hotelgäste in einer Tour telefoniert; eine sogar in der Sauna und Dusche?! Das Pool ist sehr schön, aber auch dort ist der Unterwassersound kaputt. Ich war schon einige Male hier, aber dieses Mal war es das letzte und ich würde empfehlen das Geld fär einen wirklichen Day spa mit größere Auswahl und ganz Tageseintritt auszugeben.

Herablassende und unprofessionelle Beratung – enttäuschend für ein Luxushotel Telefonat heute 14 Uhr! Ich habe telefonisch angefragt, ob private Spa-Pakete oder eine stundenweise Buchung für einen besonderen Anlass möglich sind. Anstatt einer freundlichen und professionellen Auskunft wurde ich sofort in einem herablassenden Ton abgefertigt: „Wir sind ein Luxushotel, so etwas bieten wir nicht an.“ Als ich darauf hinwies, dass viele Luxushotels sehr wohl solche exklusiven Angebote haben, wurde ich unhöflich unterbrochen. Die Person am Telefon wirkte genervt, unmotiviert und ließ mich kaum ausreden. Von Kundenservice und Wertschätzung keine Spur – vielmehr hatte ich das Gefühl, dass meine Anfrage als lästig empfunden wurde. Gerade in einem Luxushotel erwarte ich eine erstklassige Betreuung, angefangen bei der Beratung. Wenn man bereits am Telefon so unfreundlich behandelt wird, lässt das tief blicken. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Leider viel zu teuer für so ein schwaches Hotel Interieur. Es haben nur wenige deutsch gesprochen. Das Frühstück ist schlecht. Jedes Restaurant in Deutschland, sogar im letzten Kaff hat eine bessere und billigere Küche. Das Zimmer war viel zu klein. Wir haben explizit für drei Personen gebucht und haben nur zwei Bademäntel und zwei Badeschlappen bekommen. Echt enttäuscht von diesem Hotel. Die Manager wissen genau, dass ihr Hotel-Kollege in New York so ein gutes Ansehen hat.

4 Stunden 45-55€/person + personal + luxury feel (decor, eistücher) + verpflegung: mineralwasser, tee, obst, etc. inkludiert + duschen auch im massageraum ~ langer pool mit whirldüsen aber -lauwarm -je 1 Sauna und 1 Dampfbad in getrenntem frauen- und männerbereich

Ein tolles Erlebnis. Sehr umfangreiches Angebot. Toll zusammengestellte Programme und ein fabelhafter Service. Das schöne Ambiente rundet den Besuch ab.