LaVital Sport- und Wellnesshotel - Horst Krebs

Ruhig gelegen überzeugt das Hotel insbesondere mit den Möglichkeiten für Fitness und Sauna welche im Hotelpreis mit inkludiert sind. Ich bin schon einige Male im Hotel gewesen. Neben den schön eingerichteten, sauberen Zimmern und einem gutem Frühstück überzeugt das Hotel durch seine Möglichkeiten dort Sport zu treiben. Im Sommer kann man in der Umgebung gut laufen oder im Schwimmteich eine Runde baden. Wer Fitness mag kann als Hotelgast kostenlos das Fitnessstudio nutzen. Inwiefern die Nutzung der Tennishalle möglich ist weiß ich nicht. Gehe aber davon aus, dass dies auch möglich ist. Toll ist die Sauna, wo man im Winter aktuell nach dem Saunagang auch wunderbar in den Badeteich gehen kann. Hier ist ein Loch in das Eis eingebracht worden. Alles in allem ein sehr gutes Aktivhotel in dem ich immer wieder gern bin. 4 Sterne für den Standort habe ich gegeben, da das Hotel auf Grund seiner Lage eher ländlich ist und nicht so viele kulturelle Aktivitäten in der Umgebung geboten werden.

Puh, wo fange ich an? Vielleicht beim Gefühl, dass im LA Vital früher einmal alles ein kleines bisschen besser lief. Fangen wir mit den Pluspunkten an – die gibt es nämlich durchaus: Das Hotel verfügt über ein wirklich tolles Fitnessstudio sowie einen gemütlichen Saunabereich inklusive Naturteich zum Abkühlen. Klingt traumhaft, wäre da nicht die etwas rätselhafte Regel, dass dieser Teich nicht nackt betreten werden darf. Bedeutet konkret: raus aus der Sauna, fünf Minuten zur Dusche laufen, anziehen, zurück zum Teich, rein ins Wasser, wieder raus, wieder anziehen. Wellness trifft auf Intervalltraining. Das Zimmer selbst war geräumig, sauber und angenehm ruhig – hier gibt es absolut nichts zu meckern. Beim Service hingegen beginnt das Abenteuer. Die Frühstückstische waren um 08:00 Uhr teilweise noch nicht vorbereitet. Einige Tische trugen stolz Zimmernummern, andere ein Reserviert-Schild. Unsere Zimmernummer fehlte allerdings komplett. Also einfach irgendwo hinsetzen? Eine naive Idee, wie sich herausstellte. Das führte prompt zu Ärger mit der Bedienung, die – sagen wir es vorsichtig – nicht unbedingt wie aus der Gastronomieschule wirkte. Mitten im Ansturm der Gäste beschäftigte sich besagte Servicekraft dann intensiv mit der Kaffeemaschine, die offenbar beschlossen hatte, ihren Dienst zu quittieren. Das Resultat: keine Kaffeespezialitäten für die Gäste. Eine zweite, funktionsfähige Maschine stand übrigens direkt daneben. Diese einzuschalten, kam der Bedienung allerdings nicht in den Sinn. Warum auch kompliziert denken, wenn man auch ratlos und überfordert daneben stehen kann? Fazit: Das LA Vital hat definitiv Potenzial, tolle Anlagen und schöne Zimmer. Beim Gastro Service jedoch scheint man aktuell noch auf der Suche nach dem verlorenen Frühstücksgeist und adäquatere Gästebetreuung zu sein. Mit etwas mehr Organisation, Freundlichkeit und einem funktionierenden Plan B beim Kaffee könnte der Aufenthalt deutlich entspannter sein. Den zweiten Stern beim Service gab s ausdrücklich für die Person am Check In Schalter und an das Personal vom Fitness Studio.

Ich habe einen Gutschein für dieses Hotel erworben, der mit nur einem Jahr Gültigkeit ausgestellt wurde. Standard sind 3 Jahre im Hotelbereich. Dies stand auf dem Gutschein, dennoch sollten potenzielle Käufer sich dieser Besonderheit bewusst sein. Ich habe es leider versäumt, den Gutschein rechtzeitig einzulösen - das ist mein Fehler. Auf zwei Anfragen per Email habe ich das Hotel höflich um eine Kulanzlösung gebeten. Auf beide Anfragen habe ich noch nicht mal eine Empfangsbestätigung erhalten! Fazit: - Ungewöhnlich kurze Gutschein-Gültigkeit (nur 1 Jahr statt branchenüblich 3 Jahre) - Null Kundenservice: keine Reaktion auf Anfragen, nicht einmal eine Absage - Keine Kulanz oder Gesprächsbereitschaft Rechtlich mag das Hotel im Recht sein, aber der komplette Mangel an Kommunikation und Kundenorientierung ist für mich inakzeptabel. Eine einfache Antwort wäre das Mindeste gewesen. Nicht empfehlenswert für Gutscheinkäufe.

Ich war für eine Nacht im Lavital Hotel und rundum zufrieden. Das Zimmer war sauber und gemütlich, ideal für einen kurzen Aufenthalt. Besonders positiv hervorheben möchte ich das Hotel-Gym, das sehr gut ausgestattet ist – perfekt, um auch unterwegs trainieren zu können. Das Frühstück war frisch, abwechslungsreich und lecker. Auch das Personal war freundlich und zuvorkommend. Insgesamt ein sehr angenehmer Aufenthalt – ich komme gerne wieder und kann das Hotel absolut weiterempfehlen!

Wir waren im Gästehaus untergebracht. Das Zimmer ist nicht mehr so modern, wie es die Homepage des Hotels anpreist. Das Badezimmer ist recht groß. Bei Ankunft sollten wir uns für eines der drei angebotenen Abendessen entscheiden. Tatsächlich wurde es dann aber in Buffetform aufgebaut. Als wir zum Frühstück kamen, um ca. 9.30 Uhr, war es sehr abgeräubert. Nach kurzer Zeit wurde alles wieder aufgefüllt. Die Qualität ist okay. Die Sauna ist klein. Im Sommer kann man einen Schwimmteich nutzen, allerdings in Badebekleidung.