Waldhotel Tannenhäuschen

Wir haben am Wochenende den Geburtstag meines Mannes im Tannenhäuschen in Wesel gefeiert – und es war einfach rundum gelungen. Schon bei der Anreise wurden wir mit einem kostenlosen Upgrade auf eine Junior-Suite überrascht. Darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut – ein wunderbarer Start in unseren Aufenthalt. Der Wellnessbereich ist absolut empfehlenswert. Besonders schön war, dass wir dank des tollen Wetters auch den Saunapark draußen ausgiebig genießen konnten. Die gesamte Anlage ist gepflegt, ruhig und lädt perfekt zum Abschalten ein. Auch kulinarisch wurden wir verwöhnt: Das Abendbuffet war hervorragend – eine sehr gute Auswahl, qualitativ hochwertige Speisen und geschmacklich von der Vorspeise bis zum Dessert wirklich überzeugend. Ebenso das Frühstück: ansprechend präsentiert, vielfältig und sehr lecker. Was den Aufenthalt jedoch besonders gemacht hat, war der durchweg freundliche und aufmerksame Service. Man fühlt sich willkommen und gut aufgehoben. Auch wenn es nur eine Übernachtung war – wir kommen ganz bestimmt wieder!

Liebes Team vom Tannenhäuschen, ich habe in der vorletzten Woche an der Krimi-Veranstaltung mit Mehrgang-Menu im Saal teilgenommen. Es ist schon befremdlich, wenn die Kellnerin an den Tisch kommt und fragt: "Und, was hast Du dir ausgesucht?" Der nächste Kellner kommt und fragt: "Na Chef, sonst noch was?" Entschuldigung, etwas mehr Etikette hätte ich schon erwartet. Die Veranstaltung beinhaltete als Aperitiv den Absinth, den alle gemeinsam mit einem Stück Zucker, -Die Handhabung wurde vom Krimi-Team erklärt- zu sich nehmen sollten. Ausgerechnet an meinem Platz lag kein Stück Zucker vorbereitet, sowie an allen anderen Plätzen. Meine Bitte an den Kellner, bitte ein Stück nachzureichen war gar kein Problem. Er kam relativ schnell zurück, hatte ein Stück Würfelzucker in seiner Hand und gab es mir in meine Hand. Soweit zur Etikette des mit 4 Sterne ausgezeichneten Hauses. Nach der Veranstaltung standen dann über 100 Teilnehmer in der Schlange und musten die Getränkekarten einzeln bei einem dafür abgestellten Kellnen draussen in Foyer abrechnen lassen. Der letzte Gast hat ewa eine Stunde gewartet, bis er mit dem Bezahlen an der Reihe war. Bitte nicht falsch verstehen, aber hier müsste bei der Schulung des Personals noch ein bisschen nachgearbeitet werden. Das gereichte Menu an diesem Abend war klasse.

Unser Aufenthalt im Waldhotel Tannenhäuschen war rundum wunderbar! Die Wellnesslandschaft ist herrlich und lädt zum Entspannen ein. Besonders gefallen haben uns die kleinen Sport- und Entspannungsangebote sowie die angenehmen "Aufgüsse light" – perfekt, um Körper und Geist in Balance zu bringen. Wir sind eigentlich keine Buffet-Fans, doch die Küche hat uns positiv überrascht: Die Vielfalt und Qualität der Speisen waren wirklich beeindruckend. Besonders schön fand ich das Angebot an veganen Speisen, sowohl zum Frühstück als auch am Abend – da bleibt kein Wunsch offen. Das Zimmer war dank eines großzügigen Upgrades sehr angenehm. Auch wenn wir persönlich keinen rustikalen Eichenstil wählen würden, war alles sauber und besonders die Matratzen haben zu einem erholsamen Schlaf beigetragen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Wir kommen sehr gerne wieder. Vielen Dank an das gesamte Team. Personal war immer super freundlich. Ina und Stefan Kirchhoff

Den einen Stern für die Rubrik "Service" gilt ausdrücklich nicht dem Servicepersonal, sondern lediglich der grottenschlechten Kommunikation zwischen Gast und Hotel. So etwas haben wir von einen Hotel der gehobenen Klasse nicht erwartet. Wir hatten unseren Aufenthalt vorab bei der Reservierung mit der Kreditkarte bezahlt. Beim Checken-Out war diese Info im Hotelcomputer nicht hinterlegt. Der Bitte seitens der Rezeption, den Betrag nochmals zu zahlen und im Nachhinein den Sachverhalt mit der Hotel-Buchhaltung zu klären, kamen wir nach, da wir in dem Augenblick die Vorabzahlung per Kreditkarte nicht belegen konnten. Diverse Anrufe von uns mit Bitte um Rückruf (bei einer KI, denn persönlich war niemand zu erreichen) und mehrerer Mails führten über 2 Wochen zu...nichts. Erst nach unserer letzten (energischeren) Mail, bekamen wir eine kurze Entschuldigungsantwort mit der Ankündigung, dass der zu viel bezahlte Betrag zurückerstattet wird. Liebe Hotel-Verantwortlichen: nicht immer sind Computer und KIs eine Bereicherung, manchmal würde eine persönliche Betreuung sehr viel besser sein. Ansonsten muss man sagen, dass das Preis-Leistungsverhältnis gut ist. Das Abend-Buffet und das Frühstück waren reichhaltig und qualitativ absolut in Ordnung. Der Saunabereich und der dazugehörige Garten sind nett angelegt. Allerdings weht ein wenig der Charme der 70/80ger durch das Hotel.

Wie immer rundum zufrieden! Wir hatten den Spa-Abend gebucht und von der Organisation bis zur Anwendung alles sehr genossen. Die Behandlung war erstklassig und hat für pure Entspannung gesorgt. Auch das Angebot im Spa-Bistro hat uns gefallen und rundete den schönen Nachmittag perfekt ab. Ein besonderes Dankeschön an Herrn Newman aus dem Restaurant – selten haben wir einen so freundlichen und hervorragenden Service erlebt. Sein Engagement hat unseren Aufenthalt ganz besonders gemacht. Vielen Dank für den schönen Nachmittag, wir kommen gern wieder!