Centrum Sopot

Ich kam am Samstag um 16:30 Uhr an. Laut den Informationen ist das Fitnessstudio bis 18:00 Uhr geöffnet, aber die Dame an der Rezeption sagte, es schließe um 17:00 Uhr, „weil niemand Squash spielt“... Man muss sich beeilen, um pünktlich zu sein, und die nehmen den Kunden nicht ernst.

Schändlicherweise war der Besitzer am Telefon beleidigt, weil ich die prähistorische Buchungsmethode (Telefon plus SMS) kritisierte. Seitdem hat er mich blockiert und geht nicht mehr ans Telefon, wodurch er mich von der Nutzung der Gerichte ausgeschlossen hat.

Ich rufe seit drei Tagen an, um eine Squash-Sitzung zu vereinbaren, sowohl während der Spielzeiten (16-21 Uhr) als auch früher am Tag. Die Uhrzeit spielt keine Rolle; niemand antwortet oder ruft zurück. Sie haben ihre Leute und ihr Geschäft tief im Griff... Es ist eine Schande... Ich kann sie nicht empfehlen.

Ich rate dringend von diesem Ort ab. Es geht nicht um die Tennisplätze selbst – die sind in Ordnung, vor allem für den Preis –, aber was nützt das, wenn das Management des Besitzers zu wünschen übrig lässt (lesen Sie einfach die Bewertung unten, und Sie wissen sofort, mit wem Sie es zu tun haben). Das Reservierungssystem ist ein einziges Chaos. Ich verstehe die etablierte Geschäftspolitik des Unternehmens und dass der Besitzer bei Stornierung einer Reservierung die Zahlung verlangt, aber ich verstehe nicht, warum der Besitzer eine Zahlung für eine Stornierung verlangt, die NIE stattgefunden hat. Der Besitzer behauptet, ich hätte meine Reservierung am 26. Februar per SMS storniert. Obwohl wir die Tennisplätze nach diesem Datum genutzt haben und niemand etwas beanstandet hat, hat sich der Besitzer erst jetzt „erinnert“. Es ist gut möglich, dass tatsächlich jemand an diesem Tag seine Reservierung storniert hat, vielleicht sogar jemand mit demselben Nachnamen, was nicht ungewöhnlich ist. Anstatt die Angelegenheit jedoch vernünftig anzugehen, Telefonnummern zu überprüfen und zu versuchen, die Situation zu erklären, hat sich der Besitzer zurückgehalten. Offensichtlich war ihm die Analyse einfacher Fakten zu viel, sodass er auf Arroganz und mangelnde Manieren zurückgriff. Das einzig Positive waren die netten und freundlichen Damen an der Rezeption.

Bis vor Kurzem war dies mein Lieblingsort zum Squashspielen. Die Rezeptionistinnen sind immer freundlich und lächeln. Das Reservierungssystem ist veraltet und zeugte in meinem Fall oft von mangelnder Organisation. Leider kam es häufig zu Doppelreservierungen, was dazu führte, dass sich mein Spiel um eine Stunde verzögerte oder sogar ganz abgesagt wurde, nachdem ich pünktlich angekommen war. (Stattdessen wurde mir die Nutzung der Halle angeboten, was aber nicht unsere Absicht war, da wir zwei Stunden mit Freunden Squash spielen wollten.) Trotz dieser vielen Fehler des Besitzers erlaubt er keine Stornierungen oder Änderungen der Spielzeit, selbst nicht mit mehrtägiger Vorankündigung. In einem Telefonat mit dem Besitzer, in dem ich meine Reservierung von zwei auf eine Stunde verkürzen wollte, sagte er mir, dass er dadurch Geld verliere und ich NUR aufgrund seiner vorherigen Fehler Zeit verschwende. Aktuell kann ich keine Reservierungen mehr vornehmen, da meine Nummer nach dem besagten Anruf gesperrt wurde. Außerdem ist die Halle im Winter eiskalt; die Heizkörper im Flur funktionieren nicht einmal. Eine Anlage mit großem Potenzial, das leider vom Eigentümer unterdrückt wird.