KLAFS Ausstellung Schwäbisch Hall

Wir können die Firma Klafs nach dem Kauf unserer Sauna nur weiterempfehlen. Insbesondere die Betreuung und Beratung durch Herrn Illigmann war vom ersten Kontakt bis zur Montage sehr kompetent, schnell und kundenorientiert. Jederzeit wieder!!!

Vom ersten persönlichen Gespräch mit Herrn Jakob bis hin zur finalen Montage: einfach top! Die Beratung war kompetent, ehrlich und sehr individuell auf unsere Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt. Die Planung und Abstimmung lief extrem reibungslos – wir wurden Schritt für Schritt mitgenommen und die Sauna wurde passgenau auf unsere individuellen räumlichen Gegebenheiten geplant und maßgeschneidert. Man merkt einfach, dass hier mit Erfahrung und Qualität gearbeitet wird. Auch der Einbau war extrem schnell und trotzdem professionell, sauber und in sich perfekt organisiert – kein Chaos, kein Stress, alles auf den Punkt. Das Endergebnis übertrifft unsere Erwartungen deutlich und wir genießen jede einzelne Saunaminute seit dem ersten Tag. KLAFS hat uns rundum begeistert – eine uneingeschränkte Empfehlung und ganz klar 5 Sterne!

Die Beratung bei Klafs ist überragent. Mit Herrn Illigmann hatten wir eine sehr kompetente Beratung, er hat sich super um Uns gekümmert. Ich kann die Firma/Berater nur empfehlen hier seine Traumsauna zu erstellen.

Große Ausstellung, in der man wirklich mehrere verschiedene Saunen anschauen kann, der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat uns weitergeholfen.

Unglaublich aber wahr. Mir wurde eine technisch unausgereifte S1 Sauna verkauft. Diese wurde unprofessionell aufgebaut. Danach fand eine technische Betreuung ohne Know-how statt. Das ist auch bis heute beim Klafs Vertriebspartner Gervi nicht vorhanden. Immer wieder kam es zu Betriebsstörungen. Die Sauna musste letztlich elektrisch komplett von Klafs umgebaut werden. Nach dem Umbau ist sie immer noch nicht perfekt. Aber lesen Sie weiter…. Über 5 Monte musste ich auf die Saunareparatur meiner S1 warten. Es wurden mindestens 5 fest zugesagte Instandsetzungstermine von Klafs und Partnern nicht eingehalten. Es kamen einfach keine Techniker. Die Termine wurden noch nicht mal zeitnah abgesagt. Stundenlang wartete ich vergebens. Bei Klafs in Köln hat man mir geraten, meine S1 beim Vertriebspartner Gervi - Belgien zu kaufen. Das sei unkomplizierter und es wird schneller geliefert. Nach Kauf der Sauna erfolgte ein höchst unprofessioneller Aufbau. Danach kam es immer wieder zu Betriebsstörungen. Tagelang war die Sauna außer Betrieb. Durch das fehlende Know-how von Gervi war die Instandsetzung schwierig. Dazu kam noch, dass ich ein Produkt gekauft hatte, das unausgereift und im Betrieb störanfällig war. Bedingt durch die immer häufiger auftretenden Betriebsausfälle wurde die Sauna zur Technik-Ruine. Nach 5-monatigem Stillstand wurde diese komplett von Klafs umgebaut. Der Antrieb, die Steuerungen und andere Komponenten wurden gegen verbesserte ausgetauscht. Nach dem Umbau ist das Display der Saunasteuerung auf der Saunafront so platziert worden, dass das Display nun fade und kontrastlos erscheint. Die Tastenknöpfe der alten Saunasteuerung sind noch an der linken Außenseite zur Saunafrontseite sichtbar. Die fast 26.000 € teure Sauna sieht jetzt zusammen-gefröckelt aus. Nach dem Umbau duckt sich der Vertrieb von Klafs ganz weg. Der (Managing Director Wellness) erwies sich für mich als Ansprechpartner in der Kommunikation als schwierig. Mein Eindruck ist, dass dieser dem ganzen Geschehen eher hilflos gegenüber steht. Seine Zusagen hat er vielmals nicht eingehalten. Bis heute gibt es, wie telefonisch vereinbart, kein klärendes Gespräch zur Schadensbegrenzung. Mit einem „vergeltsgott“ ist es nicht getan. Das hatte ich auch telefonisch kommuniziert und er hatte mir zugestimmt. Nachdem die Sauna umgebaut wurde hatte ich den (Technical Support Manager) informiert, dass dieses alles Mal reibungslos verlaufen ist. Auch habe ich ein Lob für die Techniker ausgesprochen. Nach Jahren erstmals Leute, die was von der Sauna verstanden haben. Angesprochen auf die nunmehr überflüssigen Tastenknöpfe und das mangelhafte Display erfolgte bisher keine Reaktion, obwohl mir der technischer Support zusicherte wurde: „Sollten Sie in Zukunft Fragen oder auch Probleme mit der Sauna haben, können Sie mich jederzeit konstatieren“.