Massage Rouen Rituels d'ailleurs

Leider hatte ich in diesem Spa eine sehr schlechte Erfahrung. Nachdem ich einen Termin vergessen hatte, erhielt ich einen Anruf mit einer äußerst unfreundlichen Nachricht: „Sie sind selbst schuld!“ Ja, ich habe den Termin vergessen, das kann ich vollkommen verstehen, aber der Umgang mit Kunden ist trotzdem wichtig. Ein Mindestmaß an Höflichkeit und Kundenservice wäre wünschenswert. Ich habe keine Massage erhalten, und mein Geschenkgutschein wurde offensichtlich eingelöst! Beim Lesen anderer Bewertungen sehe ich, dass ich offensichtlich nicht die Einzige bin, der so etwas passiert ist. Das ist schade, denn Kundenservice und eine einladende Atmosphäre sind in einem solchen Betrieb unerlässlich. Ich persönlich kann dieses Spa nicht empfehlen. Antwort auf Ihren Kommentar: Sehr geehrte Frau, im Anschluss an Ihre Antwort möchte ich nur einige Details hinzufügen. Online-Bewertungen dienen ja gerade dazu, dass Kunden ihre Erfahrungen teilen können, damit sich jeder seine eigene Meinung über einen Betrieb bilden kann. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf habe ich meine Bewertung verfasst. Ich hatte nie die Absicht, Sie als unsympathischen Menschen darzustellen. Ich habe lediglich die Fakten so wiedergegeben, wie ich sie erlebt habe, und bin dabei stets höflich geblieben. Außerdem gebe ich offen zu, diesen Termin vergessen zu haben, und habe dies in meiner Bewertung auch deutlich erwähnt. Was ich vor allem beschrieben habe, war Ihre abrupte Einmischung während unseres Telefongesprächs, als Sie mir sagten, ich sei selbst schuld. Diese Formulierung hat mich überrascht und enttäuscht. Ich meinerseits habe mich nie aggressiv verhalten. Natürlich war ich von der Situation enttäuscht, was mir völlig normal erscheint, aber ich glaube nicht, dass ich, wie Sie in Ihrer Antwort andeuten, Wut zum Ausdruck gebracht habe. Es handelt sich wohl um eine unterschiedliche Wahrnehmung. Als Unternehmerin verstehe ich das Problem verpasster Termine und die daraus resultierenden Umsatzeinbußen sehr gut. Sie haben mich mit einer Verzögerung von etwa 15 Minuten kontaktiert; vielleicht hätte man eine alternative Lösung in Betracht ziehen können (zum Beispiel einen kürzeren Termin). Dies wurde Ihnen nicht angeboten, aber das entspricht natürlich Ihrer Geschäftspolitik. Der Verlauf unseres Gesprächs hat mich jedoch abgeschreckt, und mein Wunsch, in Ihrem Studio eine Massage zu buchen, war damit verflogen. Sie erwähnten schließlich, dass Sie Ihre Vorgehensweise hinterfragt hätten. Ich räume meinen Fehler ein. Mein Kommentar bezog sich ausschließlich darauf, wie die Situation gehandhabt wurde und welchen Eindruck sie bei mir hinterlassen hat. Ich wünsche Ihnen trotzdem alles Gute.

Was für eine Enttäuschung!!! Ich war einige Monate lang Stammkundin in diesem Salon für Waxing und Massagen. Jedes Mal wurde mein Termin verschoben – um 15 oder 30 Minuten, was an sich kein großes Problem gewesen wäre, aber trotzdem… der letzte Termin wurde sogar um drei Stunden vorverlegt!! Ohne die Möglichkeit, die Änderung abzulehnen! Entweder das oder ein anderes Mal! Ich verstehe ja, dass eine Mitarbeiterin krank sein kann, aber in diesem Fall war diejenige, bei der ich einen Termin hatte, nicht krank, und ich verstehe nicht, warum sie meinen Termin verschieben wollten, da sie ja da war… Aber das Schlimmste war die Behandlung, die ich meiner schwangeren Tochter zukommen ließ… Mir wurde eine zeitlose, entspannende und wohltuende Behandlung für eine müde werdende Mutter „verkauft“, inklusive Bauchmassage… Alles, was meine Tochter bekam, war eine Massage in einem zwar zugegebenermaßen gemütlichen, aber extrem lauten Raum (klingelndes Telefon, Gespräche an der Rezeption, knallende Türen, Toilettenspülung usw.), und keine Bauchmassage, die ihr so ​​gutgetan hätte! In dieser lauten Umgebung war von Entspannung keine Spur! Es war also ganz anders, als mir versprochen worden war. Als wir der Managerin unsere Enttäuschung mitteilten, meinte sie nur, sie würde das Feedback an ihr Team weiterleiten, damit sich die Abläufe verbessern. Die Masseurin habe aber behauptet, den Bauch meiner Tochter massiert zu haben! Sie hatte also gelogen! Weder eine Entschädigung noch ein Entgegenkommen wurden angeboten! Zu Weihnachten hatte ich jeder meiner drei Töchter einen Gutschein geschenkt, die einen beträchtlichen Wert haben. Ich hatte geplant, weiterhin zum Waxing, für Behandlungen und Massagen zu kommen, aber angesichts dieser eklatanten Kundenmissachtung habe ich meinen nächsten Termin abgesagt und werde nicht wiederkommen! Ich denke aber, dass es der Managerin angesichts ihrer Reaktion auf die Beschwerde meiner Tochter wohl egal sein wird. Die Instagram-Posts sind zwar nett, aber Kundenservice scheint hier keine Priorität zu haben.

Ich habe schon mehrere Massagen in diesem Spa genossen und sie waren jedes Mal einfach fantastisch. Die Masseure sind sehr sanft, freundlich und professionell. Pure Entspannung! 🥰 Ich habe auch schon Freundinnen Massagen geschenkt und sie waren alle begeistert. Letztes Jahr, als ich noch gestillt habe, wurde mir extra ein ruhiger Raum eingerichtet, damit ich vor meiner Massage Milch abpumpen konnte. Das war wirklich sehr aufmerksam.

Ich habe nach dem 16. November eine Massage zu meinem Geburtstag gebucht und wurde von der liebenswerten Rachel behandelt. Sie hat sehr sanfte Hände und gab mir hervorragende Tipps zur Hautpflege. Es war ein wunderbar entspannendes Erlebnis. Ich kann es nur wärmstens empfehlen!

Meine Frau war mit der Massage von Jade sehr zufrieden. Sie war sehr aufmerksam und wusste genau, was sie brauchte. Ich kann das Spa wärmstens empfehlen; das Personal ist freundlich und zuvorkommend, und man fühlt sich nicht wie eine Nummer, sondern als Mensch. Jade, wir kommen wieder und freuen uns schon sehr auf dich!