NürnbergBad - Langwasserbad

Ein wirklich wunderbarer Ort zum Entspannen. Die Sauna liegt in einer sehr schönen Landschaft, angenehm ruhig und fernab vom Trubel. Die Beleuchtung sorgt für eine tolle Atmosphäre, und selbst bei einem längeren Aufenthalt fühlt es sich nicht überfüllt an – genau so, wie man es sich für eine Sauna wünscht. Besonders hervorzuheben ist auch die Gastronomie: Der Betreiber ist äußerst freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Gerade wenn es einem einmal nicht so gut geht, merkt man sofort, dass hier echtes Interesse am Wohl der Gäste besteht – Ugur hat seine Hilfe sehr herzlich angeboten, was nicht selbstverständlich ist. Ein alkoholfreies Bier zwischendurch passt perfekt zum Saunagang und rundet den Aufenthalt wunderbar ab. Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Ort zum Abschalten, Wohlfühlen und Genießen. Ich komme definitiv gerne wieder.

Beim Check-in mit Urban Sports gibt es hier zwei verschiedene QR-Codes (Schwimmen / Sauna), die nicht klar sichtbar nebeneinander platziert sind. Der Sauna-QR-Code wird sogar in einer Schublade aufbewahrt. Es gibt keine Auswahlmöglichkeit im Check-in, und wenn man – wie in meinem Fall – bei dem ausgestellten QR-Code eincheckt, darf man anschließend nicht in die Sauna. Aus der Reaktion der netten jungen Dame an der Rezeption war klar zu verstehen, dass es sich dabei um ein häufiger vorkommendes Problem handelt. Dennoch gibt es keinerlei Kulanz. Die Vorgesetzte an der Theke war sehr unfreundlich und abweisend. Trotz höflicher Nachfrage gab es kein Entgegenkommen – am Ende musste ich zusätzlich den Eintritt zahlen, obwohl der Urban-Sports-Check-in für Schwimmen bereits verbucht war. Die Sauna selbst ist den Preis nicht wert: Zu wenige Schließfächer, trotz geringer Auslastung. Unangenehme Gerüche, Duschen und Toiletten ohne klare Trennung. Kein Jacuzzi, kein Spa-Bereich. Insgesamt lieblos und unkomfortabel.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit über das wiederholt unhöfliche und unfreundliche Verhalten einer Angestellten an der Kasse im Langwasserbad beschweren. Konkret geht es um die jüngere der zwei Damen, die samstags in der Früh an der Kasse eingesetzt sind. Auch gestern, am 07.02.2026, war das Verhalten wieder sehr unangenehm. Fragen von Besuchern werden in einem schroffen, genervten Ton beantwortet, teilweise so, dass man sich als Gast nicht willkommen fühlt und ungern weitere Fragen stellt. Im direkten Vergleich dazu ist die zweite, etwas ältere Mitarbeiterin äußerst freundlich, hilfsbereit und professionell. Bei ihr bilden sich regelmäßig lange Schlangen, weil viele Besucher bewusst zu ihr gehen. Auch in meinem Bekannten- und Freundeskreis wird dieses Thema häufig angesprochen. Viele meiden die jüngere Mitarbeiterin gezielt, wenn sie an der Kasse sitzt. Meine Familie und ich besuchen das Langwasserbad seit langer Zeit regelmäßig, fast jeden Samstag. Ich habe bewusst lange gezögert, diese Beschwerde zu schreiben, in der Hoffnung, dass es sich um einen schlechten Tag oder eine vorübergehende Phase handelt. Leider zeigt sich dieses Verhalten konstant und über einen längeren Zeitraum hinweg. Ich bitte die Verantwortlichen daher, das Gespräch mit der Mitarbeiterin zu suchen und gegebenenfalls eine Schulung zum Thema Kundenfreundlichkeit anzubieten. Freundlichkeit kostet nichts. Ein einfaches „Hallo“, „Danke“ und „Auf Wiedersehen“ sollte selbstverständlich sein. Ein Lächeln erwarte ich inzwischen nicht mehr, aber ein respektvoller Umgangston gegenüber zahlenden Gästen sollte Standard sein. Ich hoffe sehr, dass meine Rückmeldung ernst genommen wird, da wir das Bad grundsätzlich sehr gerne besuchen und uns wünschen, dass dies auch weiterhin mit einem positiven Gefühl möglich ist.

Update: Die Duschen sind jetzt wieder in Ordnung. Die Raumtemperatur spürbar besser, das Wasser für Schwimmer in Ordnung. Kleiner Tipp noch: Kleine Spiegel in den Kabinen, sowie Wärmelampen über den Liegen. Die Liegen, sind immer leer und unbenutzt. Gehe mit meiner Frau seit 2019 wöchentlich zum Schwimmen. Die Raumtemperatur ist zu kalt, das Schwimmerbecken hat keine 26°, bestenfalls 22-24°. Die Dusche war sonst immer schön warm, jetzt kommt es nur noch Eiskalt.

Bei meinem heutigen Besuch im Langwasserbad, hatte sich eine andere Dame eine unangenehme lautstarke Auseinandersetzung mit dem Betreiber des Gastrobereichs geliefert. Lediglich nur deshalb weil der Betreiber sich erlaubte die Tür des Bistros für nur! 10 Minuten zu öffnen, damit die Luft zirkulierte. Die Damen hatten eigene Getränke & Speisen dabei. Hervorzuheben ist hierbei besonders, dass der Betreiber ruhig & höflich blieb Sie fühle sich in ihrem Wohlbefinden gestört, aufgrund der Zugluft