FACE & BODY Urban Spa - Ihr Day Spa für Kosmetik, Dermakosmetik, Wellness und Privatsauna

Ich hatte gestern einen wundervollen Abend in der WellZone Privatsauna und bin absolut begeistert! Der private Saunabereich war traumhaft schön und nach dem Umzug wirklich stilvoll und modern gestaltet. Man fühlt sich dort sofort wohl. Das gesamte Team war super herzlich und wir haben uns von Anfang an sehr willkommen gefühlt. Gegen Aufpreis gibt es verschiedene Extras wie ein Handtuchset mit Bademantel oder einen Obstkorb – wir haben uns für den Obstkorb mit einem Smoothie entschieden, was eine perfekte Ergänzung zu unserem Wellness-Abend war. Zusätzlich gibt es eine Wasser, sowie eine Tee- und Kaffeebar, die den Aufenthalt noch angenehmer macht. Besonders positiv überrascht war ich auch von den Umkleidekabinen: Dort stehen hochwertige Haarpflegeprodukte, ein Föhn und sogar ein Glätteisen zur Verfügung – ein richtig toller Service! Ich habe die Zeit so sehr genossen, dass ich nicht einmal mein Handy in die Hand genommen habe. Ein echter Wohlfühlort, den ich definitiv weiterempfehlen kann!

Einzel-Sauna und Raum waren klasse: Wunderschön dekoriert, gemütlich, mit leckeren Snacks – pure Entspannung! Habe mir selbst nen Aufguss mit meinem Trinkwasser gegönnt, leider gab’s keinen Duft für die Sauna. Massage total enttäuschend. Waden & Rücken auf’m Zettel markiert (tolle Idee!), mehr Intensität gewünscht – aber nur Gestreichel, Pain Points verfehlt. Schröpfgläser relativ früh eingesetzt brachten etwas Druck, doch insgesamt null Wirkung. Für den Preis fehlt Fokus & Power – der Zettel war umsonst.

Aki hat sich bei meiner allerersten Mikrodermabrasions­behandlung um mich gekümmert. Sie hat sich Zeit genommen und mir bei jedem Schritt erklärt, was sie macht und warum. Meine Haut sah direkt nach der Behandlung schon viel schöner aus! Ich komme auf jeden Fall wieder und kann sie nur wärmstens empfehlen ✨🫶🏼

Die Betreuung durch das Personal war sehr freundlich und professionell; zu jeder Zeit wurde darauf geachtet, dass ich mich wohlfühlte, und es wurde Vertrauen in ihre Arbeit vermittelt. Allerdings denke ich, dass der Behandlungsraum in Bezug auf Sauberkeit besser gepflegt sein könnte, da ich Haare auf dem Boden bemerkt habe. Zudem endete die Behandlung früher als die gebuchte Zeit, was mich etwas verunsichert hat. Insgesamt schätze ich die Freundlichkeit und den guten Umgang sehr, bin jedoch der Meinung, dass die Erfahrung mit etwas mehr Aufmerksamkeit für Sauberkeit und die Einhaltung der gebuchten Dauer ein ausgezeichnetes Niveau erreichen könnte.

Ich habe einen Geschenkgutschein, der schon länger abgelaufen ist. Leider wäre es mir erst jetzt möglich gewesen diesen einzulösen. Obwohl der Gutschein ungenutzt und vollständig bezahlt war, zeigte sich das Studio leider völlig unflexibel: Weder eine Teilanrechnung noch ein kleiner Rabatt wurden angeboten. Ich finde das sehr schade und wenig kundenorientiert – gerade bei einem hochwertigen Studio hätte ich etwas mehr Kulanz erwartet. Schade, dass man hier so strikt auf der Verjährung besteht, statt auf Kundenzufriedenheit zu setzen.