body + soul Center Sendling

Der Standort Sendling ist das perfekte Beispiel dafür, wie man ein ehemals gutes Fitnessstudio konsequent gegen die Wand fährt. Was früher tatsächlich Premium war, ist heute nur noch ein überfüllter, liebloser Abklatsch seiner selbst. Das Studio platzt aus allen Nähten mit Wellpass-Kunden, während regulär zahlende Mitglieder froh sein dürfen, wenn sie überhaupt noch einen Spind ergattern. Ordnung und Struktur? Fehlanzeige. Der ständige Personalwechsel wirkt inzwischen fast schon wie ein festes Konzept. Begrüßt wird man, wenn überhaupt, eher widerwillig – Service und Freundlichkeit scheinen hier längst abgeschafft worden zu sein. Besonders peinlich ist der Zustand der Sauberkeit: Eine Reinigungskraft sieht man kaum noch, obwohl früher gefühlt rund um die Uhr geputzt wurde. Heute möchte man am liebsten nichts anfassen, und die Duschen meide ich komplett. Aus Ekel. Unterm Strich bleibt ein Studio, das mit großem Namen und hohen Preisen glänzen will, aber weder Atmosphäre noch Qualität liefert. Viel Schein, sehr wenig Sein. Premium? In Obersendling ganz sicher nicht mehr. Anmerkung 01.02.26: Auch sind seit Wochen zahlreiche Spinde defekt (siehe Bild)- spricht man jemanden drauf an- kommt nur „ haben wir gemeldet“.

Ich war früher wirklich sehr zufrieden mit diesem Fitnessstudio. Es war sauber, gut organisiert und alle Geräte haben einwandfrei funktioniert – genau deshalb habe ich mich vor einigen Jahren dafür entschieden. Leider entspricht das heute überhaupt nicht mehr der Realität. Das Studio ist deutlich überfüllt und scheint die Anzahl der Mitglieder nicht mehr bewältigen zu können. Viele Geräte sind defekt, und auch die Spinde in den Umkleiden funktionieren oft nicht. Die Sauberkeit hat ebenfalls stark nachgelassen. Trotz mehrfacher Beschwerden über die Website des Studios hat sich über Wochen hinweg nichts verbessert. Wenn man sich die aktuellen Bewertungen durchliest, sieht man außerdem, dass viele andere Mitglieder die gleiche Meinung teilen. Auch das Verhalten der Mitarbeiter ist sehr enttäuschend – sie wirken oft unfreundlich und teilweise sogar unhöflich. Für den Preis, den man als Mitglied bezahlt, sind die aktuellen Zustände absolut nicht angemessen. Mittlerweile wirkt das Studio eher wie ein Low-Cost-Fitnessstudio. Ich bin wirklich sehr enttäuscht.

Leider schon lange kein Premium Angebot mehr und trotzdem zahlt man einen Premium Preis als Mitglied? Wie passt das zusammen? Anbei noch ein Bild der Premium Umkleiden inklusive Spinde die seit längerer Zeit defekt sind. (Das ist nur ein kleiner Ausschnitt der Missstände) Ich kann leider den schlechten Bewertungen nur zustimmen… Update 24.02 Keine Besserung- im Gegenteil es wird immer schlimmer. Wenn man Mängel anspricht wird man nur hingehalten. Kündigung ist raus, zum Glück öffnet bald ein wunderschöner Platz gleich um die Ecke, ganz ohne Wellpass und co. Freu mich schon ganz in Ruhe trainieren zu dürfen😍

Kann mich den vielen schlechten Bewertungen mittlerweile leider nur anschließen. Es war früher (besonders vor dem Umzug) ein Studio, in dem man sich wohlgefühlt hat und in dem man auch freundlich empfangen wurde. Die Trainer sind durchs Studio gegangen und haben auf Fehler o.ä. aufmerksam gemacht - zu denn Zeiten war der Begriff "Premium" sicher auch noch gerechtfertigt. Das alles so schon lange nicht mehr gesehen. Seitdem die Wellpass Kunden dort trainieren, ist es nicht nur teilweise brechend voll (sogar an den Duschen habe ich schon angestanden). Es leidet die Sauberkeit, dazu relativ viele defekte Geräte und Spinde. Die Stimmung unter den Mitglieder und damit im Studio ist mehr als schlecht. Andere Studios schaffen es, die Wellpass Kunden zu kanalisieren (zum Teil durch das Buchen von Zeitslots) bzw. zu begrenzen. Zwar hat auch das Studio eine maximale Anzahl von Gästekarten, aber die erscheint mir bei den Räumlichkeiten und defekten Spinden als viel zu groß. Das Body & Soul sich andere Ketten nicht als Vorbild nimmt ist in Sendling leider umso ärgerlicher, weil man im Umfeld Parkmöglichkeiten findet und damit der kleine Vorteil der Tiefgarage minimiert wird. Wäre wünschenswert, wenn sich das Studio mal Gedanken machen würde, welche Vorteile den Mitglieder ggf. eingeräumt werden (z.B. alleinige Teilnahme an Kursen, Zutritt zum SPA, etc). Allerdings befürchte ich, dass sich die Verantwortlichen nicht wirklich für die geschilderten Probleme und die Meinung der Mitglieder interessieren. Ich verstehe zwar, dass sich das Studio dem Trend von Wellpass u.ä.. nicht verschließen kann - allerdings sollten sie nicht vergessen, wer Ihre Mitglieder sind und diese entsprechend behandeln.

Absolut schlechte Erfahrung! Mitarbeiter teilweise einfach nur frech und inkompetent. Zuerst mal zum Center: für 94€ im Monat erwarte ich zumindest mal Tücher am Waschbecken. Außerdem ist es allgemein nicht dem Preis entsprechend und durch die ganzen Urban Sports Mitglieder teilweise völlig überlaufen. Aber gut Leute mit Band sieht man kaum, anders würde der Laden sich wahrscheinlich nicht aufrecht halten können. Ich habe den Fehler gemacht und einen Vertrag über 12 Monate abgeschlossen, 2 Tage später habe ich nochmal angerufen um den Vertrag zu kündigen weil ich mich nach den ersten Trainings doch umentschieden hatte, da wurde mir aber gesagt das ginge nicht und ich müsse warten bis die Vertragslaufzeit zu Ende ist und das nur weil ich den Vertrag vor Ort und nicht online abgeschlossen habe. Also leider garkeine Kulanz. Jedem der mich gefragt hat wie ich das Studio finde habe ich von einer Mitgliedschaft abgeraten. Also macht nicht den selben Fehler wie ich. Jetzt zum eigentlichen Problem: Als Student/in kriegt man einen Rabatt von 10€. Das wurde mir beim Abschluss des Vertrags gesagt und das war auch im Endeffekt der Grund warum ich gesagt habe gut dann zahle ich als Studentin so viel für ein Fitnessstudio. Was der Mitarbeiter mir aber keineswegs mitgeteilt hat ist wie ich diesen Rabatt bekomme, deswegen bin ich davon ausgegangen das würde automatisch umgestellt werden, da ich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses noch keine Studentin war. Die Abmachung war also die ersten 2 Monate den vollen Preis zahlen und ab Oktober den vergünstigten. Jetzt ist mir vor ein paar Tagen aufgefallen dass mir immer noch derselbe Betrag wie am Anfang abgebucht wird. Daraufhin hab ich mich dem Kundenservice zugewandt bei dem mir der Herr auf eine sehr überhebliche Art und Weise entgegengetreten ist: Nachdem ich die Situation erklärt hatte war man nicht an einer einvernehmlichen Lösung interessiert. Sondern machte mir Vorwürfe für etwas worüber ich nicht ausreichend aufgeklärt wurde. Auch dies leider in einem unangemessenen Ton den ich in einem „Premium“ Fitnessstudio nicht erwartet hätte. Im Endeffekt handelt es sich „nur“ um 40€ aber die Art des Kontaktes und wie mit so einer Situation umgegangen wurde war in meinen Augen nicht in Ordnung.