Saunaloft

Finger weg. Qualitativ schlechte Ware. Man bekommt kein Geld zurück. Statt dessen wird einfach ohne gefragt zu werden, wieder Ware zugesendet ( schon zum zweiten Mal)und man muss bei Verweigerung der Annahme die Portokosten tragen. Inkompetent. Kundenunfreundlich.

Ich habe den WhatsApp Support in "Anspruch" nehmen wollen. Die Nachrichten werden anscheinend nicht zugestellt. Auf jedenfall gibt es keine Reaktion. Wenn der Before-Sale Support nicht vorhanden ist, wie soll man da an einen After-Sale glauben. Besser wo anders kaufen!

Sehr schöne Infrarotkabine. Bei der Anlieferung waren wir sehr, über die Größe der Verpackung, überrascht. Der freundliche Spediteur hatte gut zu tun, diese große Holzkiste mit seinem kleinen Hubwagen zu bewegen. Mit großem Kraftaufwand und unserer Hilfe gelang es jedoch, die Kiste vom Hubwagen auf den Fußweg zu schieben. Bei einem Gewicht von ca. 250 kg, kein leichtes Unterfangen. Auf unser Grundstück konnte die Kiste unmöglich transportiert werden. Vermutlich wurde die Kiste mit einem Gabelstapler beschädigt. Dank der sehr guten Verpackung, erlitt das Innenleben keinen Schaden. Alles kam heil an. So musste ich den Deckel, an der Straße abschrauben und alle Kabinenteile einzeln auf mein Grundstück tragen. Der Aufbau gestaltete sich recht einfach und war überwiegend allein zu bewerkstelligen. Hilfreich wäre eine deutsche Beschreibung gewesen, die man bei einem deutschen Anbieter eigentlich auch erwartet hätte. Die Infrarotkabine funktioniert einwandfrei und wir genießen ausgiebig ihre Wirkungsweise. Für den Preis ist die Qualität wirklich sehr gut.

Was lange währt wird endlich gut. Aus den 100 Tagen Lieferzeit für die Sauna wurden leider 280 also gut 40 Wochen. Heute steht das auch so bei dem Modell. Der Fairness halber muss man aber auch sagen die gleiche Sauna kostet jetzt 20% mehr. Meine Frau und Ich sind aber von der Optik und Qualität sehr begeistert. Aufbau hat zu zweit gut einen Tag gedauert. Das System war sehr passgenau und alle Teile vorhanden. Vielleicht wären ein paar Tipps am Anfang noch hilfreich gewesen, z.b. die Löcher für die Thermostate vorher zu bohren und ein Zugdraht reinzulegen. Wenn man die Sauna so passgenau plant und wenig Platz zur Verfügung hat, hätte man gut 1-2h Fummelarbeit weniger gehabt. Trotz langer Lieferzeit gibt es 5 Sterne nach den 100 Tage habe ich einmal im Monat nachgefragt und bekam auch innerhalb des Tages eine Rückmeldung. Mfg

Vorsichtig! Der Anbieter ist gar nicht erreichbar, geht gar nicht auf Kontakt. Ich erhalte seit 3 Wochen keine Rückzahlung, muss Rechtliche Schritte unternehmen.