Beauty SPA And Hammam - la Villa Zola

Ich hatte über Funbooker ein Paket gebucht, das 1,5 Stunden Hammam, ein 15-minütiges Peeling, eine 50-minütige Massage und 30 Minuten im Whirlpool beinhaltete. Bei meiner Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass nur die Massage gebucht sei, das Hammam außer Betrieb sei, und es gab keine Entschuldigung. Man deutete sogar an, das Problem läge bei der Buchungsplattform, da man Funbooker angeblich nicht kenne. Die Rezeptionistin rief den Inhaber, Raphaël, an, dessen einzige Antwort lautete: „Geben Sie ihm 30 Minuten extra im Whirlpool.“ Eine völlig unangebrachte Geste, da ich den Besuch hauptsächlich wegen des Hammams und des Peelings geplant hatte. Auch die Massage war eine Katastrophe. Trotz dreier ausdrücklicher Bitten um mehr Druck auf die verspannten Stellen wurde dies völlig ignoriert. Es mangelte deutlich an Aufmerksamkeit und Können. Die Masseure schienen keine professionellen Therapeuten zu sein, was sich deutlich im Service bemerkbar machte. Zusammenfassend lässt sich sagen: Die Leistungen entsprachen nicht der Reservierung, der Kundenservice war mangelhaft und es fehlte allgemein an Professionalität. Ich empfehle, dieses Hotel zu meiden und stattdessen ein seriöseres zu wählen, selbst wenn es etwas teurer ist.

❌ Sehr enttäuschende Erfahrung Ich hatte diese Behandlung für meine Eltern gebucht, damit sie sich entspannen und eine angenehme Zeit verbringen konnten. Leider wurden die Erwartungen nicht erfüllt. Der Empfang war unprofessionell und ließ zu wünschen übrig. Die Sauberkeit der Räumlichkeiten war fragwürdig, was meine Eltern schnell verunsicherte. Die Behandlung selbst war sehr mittelmäßig: Sie waren während der Behandlung nicht einmal richtig zugedeckt. Außerdem wurde der angekündigte Champagner ohne jegliche Erklärung nicht serviert. Letztendlich wurden mehrere wichtige Punkte nicht beachtet, was meinen Eltern die erhoffte positive Erfahrung verwehrte. Wirklich schade.

Ich hatte Anfang Januar einen Termin für den Valentinstag gebucht, inklusive Wonderbox-Paket und Hammam mit schwarzer Seifenmassage. Hammam und Seifenmassage fielen aufgrund eines technischen Problems aus (es wurde keine Alternative angeboten). Eine Woche vor dem 14. Februar stornierte der Inhaber ohne Angabe von Gründen auch die Wonderbox-Pakete für dieses Wochenende. Ich rate dringend von diesem Ort ab, der eigentlich der Entspannung und dem Genuss dienen soll.

Von Anfang bis Ende exzellent! Vom Whirlpool über die Massagen bis hin zu den Behandlungen – alles war perfekt. Vielen Dank für den herzlichen und entspannenden Empfang. Absolut empfehlenswert!

Ein wahrhaft traumhaftes Erlebnis im Institut! Soraya ist unglaublich freundlich und professionell. Alles war perfekt, vom herzlichen Empfang bis zur Qualität der Behandlungen. Ich fühlte mich erholt und strahlend. Vielen Dank für diesen Moment des Wohlbefindens und der Schönheit 🥰