vitaSPA

Immer wenn ich einen Termin buche und mich darauf freue kommt ein paar Stunden vorher die Absage wegen gesundheitlichen Gründen. Vor ein paar Jahren war das schon so und jetzt immer noch. Man kann doch nicht dauerhaft krank sein, also lieber woanders einen Massagetermin buchen damit der auch stattfindet. Ich gebe jedenfalls bei dem Laden auf.

Ich war insgesamt drei Mal in diesem Spa-/Kosmetikstudio, aber nach meinem letzten Besuch definitiv nie wieder! Beim dritten Mal habe ich mir ein Tanning-Spray aufsprühen lassen und bereits kurz danach Streifen und Flecken bemerkt. Ich habe sofort Fotos auf meinem Handy gemacht, um das Problem festzuhalten und es am nächsten Tag zeigen zu können. Als ich dann zur Nachbesserung kam und ihr die Bilder zeigte, meinte sie nur: „Nee, das kann doch nicht sein.“ Statt sich das Problem wirklich anzusehen, wurde es einfach abgestritten. Dann hieß es plötzlich, die Streifen könnten auch vom Laufen kommen – was absolut keinen Sinn macht, da ich ein Kleid getragen habe, das nichts verwischen konnte. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten, stattdessen wurde ich auf unfreundliche Weise abgewiesen. Es war offensichtlich, dass sie gar nicht erst versuchen wollte, das Problem zu beheben. Schon am Telefon am Tag davor war die ältere Dame unhöflich und wenig hilfsbereit. Ich hatte direkt nach der Behandlung zu Hause angerufen und wollte sofort vorbeikommen, aber mir wurde gesagt, dass die zuständige Mitarbeiterin bereits weg sei und es „nicht sein könne“, da sie „ihre Arbeit gut mache“. Ein richtiger Termin zur Korrektur wurde mir nicht angeboten. Erst nachdem ich betont habe, dass ich am nächsten Tag ein wichtiges Event habe, wurde mir widerwillig gesagt: „Ok, kommen Sie morgen.“ Generell hatte ich bei meinen Besuchen das Gefühl, dass die Freundlichkeit eher gespielt war. Besonders unangenehm war der aufdringliche Verkaufsversuch: Ich hatte zwei Produkte gekauft, und es wurde fast schon erzwungen, dass ich noch mehr kaufe – auch wenn sie gar nicht zusammenpassten. Als ich höflich ablehnte, wurde die Verkäuferin plötzlich unfreundlich, warf die Produkte regelrecht hin und eilte zur Kasse, damit ich es mir bloß nicht anders überlege. Zusätzlich fühlt man sich beim Betreten des Studios unwohl, da man direkt von oben bis unten gemustert wird. Dieser prüfende Blick aufs Äußere ist extrem unangenehm und vermittelt das Gefühl, beurteilt zu werden, anstatt willkommen zu sein. Ich hoffe wirklich, dass sich die Persönlichkeit dieser beiden Personen irgendwann verbessert – denn ich bin nicht die Einzige, die diese Meinung über den Umgang dort hat. Fazit: Spart euch die Fahrt dorthin, kann ich nur sagen! Der Service ist unprofessionell, die Freundlichkeit gespielt und der Umgang mit Reklamationen einfach nur miserabel. Ich kann VitaSpa definitiv nicht empfehlen. Aber wem sowas gefällt dann bitte

Leider einmal und nicht wieder! Wir waren heute zum ersten Mal im Sauna-Bereich des VitaSpa. Grundsätzlich kann man sagen, dass der gesamte Bereich komplett neu, sehr gepflegt und sauber/ ordentlich ist. Auch das Gesamtvolumen der Saunen/ Whirlpool und Lounges ist per se voll in Ordnung und schön gemacht. Der Preis mit 25€ pP Eintritt schlägt jedoch schonmal hart zu buche. Außerdem war im GESAMTEN SAUNABEREICH nur EINE einzige SAUNA! (Und ein Dampfbad) eingeschaltet. Der Whirlpool war lauwarm und des Weiteren war es verboten alkoholische Getränke zu konsumieren. Aufguss bzw. Personal? Fehlanzeige! Alles (nur eine Sauna im Gang + Alkoholverbot) wurde immer noch mit Corona (Auflagen allesamt vorbei) begründet was komplett untragbar ist, vor Allem für den stolzen Eintrittspreis. Außerdem ist man nicht in der Lage, Besuchern einen kostenlosen Parkplatz zu organisieren. Wir mussten für 4h Parken 4,50€ bezahlen was ein echtes Unding ist. 2-Sterne lediglich für die schöne Anlage.

Ich war heute bereits zum wiederholten Male im VitaSpa zum SprayTanning. Übrigens: das VitaSpa ist hierfür der einzige Anbieter in Marburg! Das Ergebnis ist jedes Mal natürlich und ich werde des Öfteren von Kollegen und Freunden gefragt ob ich gerade aus dem Urlaub zurück bin :-) die Beratung der Kolleginnen vor Ort auch zu Pflege- und Kosmetikprodukten ist top, man bekommt nichts „aufgeschwätzt“, Freundlichkeit wird groß geschrieben! Frau Fäth und Frau Gerlach sind einfach tolle Frauen und machen ihren Job wirklich super. Weiterer Pluspunkt: man findet immer einen freien Parkplatz direkt vor der Tür. Ich komme sehr gerne wieder!

Ich bin sehr zufrieden mit der Maniküre und Pediküre bei Frau Sch. im VITASPA. Sie ist freundlich, motiviert und fachkundig. Die Zeit verging wie im Flug und die Behandlung hatte einen positiven Nachklang. Man müsste sich dies eigentlich öfter gönnen - jedenfalls dort. Das Ambiente im Behandlungsraum gefiel mir ebenfalls sehr gut. Weiter so! Sehr empfehlenswert. Daran, dass die Behandlung mit Maske durchgeführt wird, hat man sich ja ohnehin schon gewöhnt.