SPA Nirvana GmbH

Wir haben uns für eine Sauna mit freitragenden Bänken, zwei Infrarot und einer Salzwand entschieden. Unsere Sauna ist eine Maßanfertigung, damit sie genau in die Nische gepasst hat. Die Sauna ist sehr hochwertig und sauber verarbeitet! Von der Bestellung, bis zur Lieferung und Fertigstellung, haben wir keinerlei Mängel festgestellt! Alles Top gelaufen, kann man nur weiterempfehlen! Wir würden jederzeit diese Sauna wieder kaufen, genießen jetzt unsere Saunagänge daheim, mit einer sehr ausgefallenen Sauna, beleuchtete Salzrückwand, LED an der Decke und unter den freitragenden Bänken. Dieses Produkt und die Betreuung, von der Bestellung bis zur Fertigstellung, von Frau Schmidke können wir nur weiterempfehlen! Danke für alles! LG Jurgita und Dieter

Die gelieferte Sauna wies aus meiner Sicht erhebliche handwerkliche und qualitative Mängel auf. Ofen und Steuerung mussten unmittelbar ersetzt werden, da sowohl ein Elektriker als auch ich selbst einen Anschluss in dem gelieferten Zustand aus Sicherheitsgründen nicht verantworten wollten. Die Verarbeitung vermittelte mir den persönlichen Eindruck einer nicht ausreichend endkontrollierten Importware, wie man sie typischerweise von günstigen China-Importen kennt – was ich bei diesem Preisniveau nicht erwartet hätte. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erfolgte weder eine Nachbesserung noch ein Preisnachlass. Bis heute habe ich hierzu keine weitere Rückmeldung erhalten, insbesondere nicht von Frau Schmidke. Insgesamt bin ich mit Produktqualität, Kommunikation und Abwicklung sehr unzufrieden. Rechtliche Schritte werden folgen.

Wir sind aufgrund des guten Preis-Leistungsverhältnisses auf SPA Nirvana aufmerksam geworden. Die Beratung war super und so haben wir uns für das Modell KS-4024-Bio entschieden. Lieferung sogar vor dem eigentlich anvisierten Liefertermin. Die Anlieferung erfolgte nach vorher vereinbarten Termin über die Spedition. Bis hierher alles Top. Leider gab es beim Aufbau Probleme mit der Passgenauigkeit der Nuten für die Glasscheiben. Montage der Scheiben war ohne Nacharbeit eines Schreiners nicht möglich. Fr. Schmidke hat auf die Reklamation dann auf Kulanz die Übernahme des Nacharbeitskosten zugesagt. Leider warten wir seit nunmehr 8 Wochen auf die Erstattung. Trotz mehrmaliger Anschreiben kein Zahlungseingang. Wirkt ein wenig unprofessionell. Kleines Manko ist unserer Ansicht nach auch die Erreichbarkeit. Zu manchen Zeiten ist nur ein Call-Center verfügbar, der jedoch keine technischen Auskünfte geben kann. Trotzdem genießen wir die Zeit in der neuen Sauna in vollen Zügen.

Die Sauna ist absolute Top Qualität . Der Liefertermin hat sich etwas verzögert dafür ist die Sauna absolut Top . Frau Schmidke ist eine absolut perfekte Beraterin und kann jede Frage zur Sauna beantworten. Danke liebes SPA NIRVANA SAUNA TEAM

Die nach langer Zeit gelieferte Sauna sieht zwar toll aus ist aber nur bedingt einsatzfähig. Reklamationen werden nicht bearbeitet und Anrufe nicht entgegengenommen. Bitte um Rückruf wird ignoriert, ich würde die Sauna nicht mehr kaufen