Radisson Blu Hamburg - Botanical Spa

Leider wurde unsere Freude auf unser -Day Spa für 2 mit Massage- am 15.12.2024 getrübt. Im 2. OG, auf dem Weg zum Spa- Bereich roch es , aufgrund von Bauarbeiten, unangenehm nach Lösungsmitteln und Klebstoff. In dem doch sehr kleinen und engen Umkleideraum gab es nicht die Möglichkeit, sich entspannt umzuziehen. Es war eng, unruhig, überfüllt und sehr wuselig. Ausserdem stapelten sich bergeweise benutzte Handtücher in den Wäschesammlern und der Fußboden war übersäht mit Haaren. Vor den Massageräumen stellte sich dann heraus, dass es eine Doppelbuchung unseres Termines gab. Das Handling dieser Situation durch das Personal verstärkte unseren unentspannten Einstieg. Nachdem unsere Massage mit einer 15 minütigen Verspätung begann, dauerte diese dann nur 45 anstelle der gebuchten 60 Minuten. Der Massageraum war sauber und gemütlich und die Massage war schön und wohltuend, wenn auch zu kurz. Der anschließende Aufenthalt im Spa-Bereich war sehr ernüchternd. Den Ruheraum empfanden wir als ungemütlich und die Ausstattung entsprach nicht den Fotos der Homepage. Die Duschen im Spa Bereich mochten wir nicht benutzen, da sie so zentral platziert sind, dass wir uns wie auf einem Präsentierteller gefühlt hätten. Zurück in der Umkleidekabine, nach unserem insgesamt 3 stündigen Aufenthalt, waren die Handtuchberge noch weiter angewachsen und der Fußboden nach wie vor verschmutzt. Wer ausschließlich eine gute Massage wünscht, wird nicht enttäuscht. Für einen Day-Spa Aufenthalt ist die Location für uns persönlich ungeeignet. Von dem Wellnessbereich eines 4 Sterne Hotels haben wir mehr erwartet.

Ich habe eine mobile Massage bei Suzette gebucht. Es war total schön. Eine klassische Massage mit perfektem Druck. Ich bin meistens sehr verspannt, hauptsächlich im Nackenbereich. Ich konnte mich entspannen und fallen lassen. Das war bestimmt nicht das letzte Mal!

Ich hatte zuvor den Spa Bereich bewertet, den wir über einen Gutschein gebucht hatten. Wir hatten keine Massage und somit keinen richtigen Kontakt zu Soulhouse selbst. Auf meinen negativen Kommentar wurde sofort geantwortet und wirklich sehr lieb erklärt, dass wir eher die Räumlichkeiten vom Radisson Blue als die Dienstleistung vom Soulhouse in Anspruch genommen zu haben. Das war wohl wahr. Uns wurde eine sehr nette und Lösungsorientierte Email zugeschickt. Der Kundenservice verdient aufjeden Fall eine 1+. Ich bedanke mich herzlich!

Wundervolle Massage bei Tanja. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und danach sehr entspannt. Tanja ist perfekt auf meine Verspannungen eingegangen und hat einen großartigen Job gemacht. Es hat sich heute wieder bestätigt: Soulhouse ist meine Lieblingsadresse für Massagen in Hamburg!

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt bei euch! :) Es war so gut wie leer und man konnte gut entspannen. Das einzige was man eventuell nochmal machen könnte ist paar Gummimatten auslegen in der Kabine und teilweise im Fußbad Bereich, es ist sehr rutschig. Ansonsten vielen Dank und wir kommen aufjedenfall wieder !