Fontenay SPA

Total schön, es lohnt sich hier einen Tag zu verbringen. Der Blick in die Weite, dazwischen in den Pool oder die Sauna, das passt, ich bin gerne hier, manchmal auch nur ein paar Stunden. Ich mag es, dass das Obst immer frisch bereit steht, Wasser ebenso. Die Sauna hat den automatischen Aufguss und der Pool ist total schön, der Blick auf die Alster macht einem Spass.

Vorab: Der SPA Bereich an sich im Fontenay ist toll. Allerdings: Leider reagiert nicht nur der Empfang, sondern auch der SPA Empfang selbst auf externe Gäste überhaupt nicht zuvorkommend. Bis man überhaupt mal durchgestellt wird, um etwas zu reservieren, muss man mehrfach beharrlich anrufen, weil immer „alle Leitungen besetzt“ sind. Rückrufbitten werden notiert, aber nicht durchgeführt. Dann wird einem für einen Day Spa (ich als Anwohnerin habe keinen Grund im Fontenay zu übernachten) an einem Dienstag Zeiten von 17-21 Uhr an. Am Wochenende ist man als Externer überhaupt nicht gewünscht. Fazit: Wenn man den SPA für externe Gäste nicht anbieten möchte, sollte man es vielleicht nicht auf der Website so angeben.

Wir hatten bereits im letzten Jahr schlechte Erfahrungen in der Fontenay Bar gemacht – schon damals keinerlei Entgegenkommen. Nun wollte ich anfragen, ob man die Fontenay Private Spa Suite eventuell auch über Nacht buchen kann. Dies wurde verneint, da es sich nicht um ein klassisches Zimmer, sondern lediglich um eine Suite mit Sauna, Whirlpool und Dampfbad handelt, die nur stundenweise buchbar ist. Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass der Whirlpool derzeit außer Betrieb ist und es auch keinen Termin für eine Reparatur gibt. Trotzdem bat ich um ein Angebot für die Suite für den nächsten Tag – auch ohne funktionierenden Whirlpool, da uns Sauna und Dampfbad völlig gereicht hätten. Auf meine Nachfrage, ob die Sauna über einen klassischen Saunaofen mit Steinen für Aufgüsse verfügt, erhielt ich lediglich die Information, dass die Suite momentan gar nicht vermietet werden könne. Auf meine eigentliche Frage wurde gar nicht eingegangen. Fazit: Für ein Haus dieser Klasse enttäuschend unflexibel, wenig kundenorientiert und leider nicht auf individuelle Wünsche eingehend. Nach den wiederholten negativen Erfahrungen (sowohl in der Bar als auch im Spa-Bereich) werden wir das Hotel künftig meiden. Nicht empfehlenswert.

Schöner und luxuriöser SPA. Meist leider keinen Mitarbeiter gefunden, um Kaffee oder Essen zu bestellen, etwas nervig immer zum Spa - Empfang zu laufen, aber trotzdem alles sehr entspannt. Wirklich sehr nette Mitarbeiter! Eine unglaublich gute Massage bei Berly gehabt. Sehr tolle Dame und besonders gute Massage. Komme gerne wieder.

Ein außerordentlich schönes und gepflegtes Spa-Erlebnis. Das größte Highlight ist die phänomenale Lage: vom Infinity-Pool und den Ruheliegen schaut man direkt auf die Alster! Auch die finnische Sauna ist gelungen, ebenfalls mit Panorama und mildem stündlichen Automatikaufguss. Das Dampfbad hat schon ein, zwei Makel, könnte mal renoviert werden, ist aber auch schön heiß. Die Atmosphäre ist toll und wir konnten die Zeit vergessen, wären am liebsten noch länger als gebucht verweilt. Danke.