Bali Spa Hamburg

Ich habe eine Massage über Urban Sports Club gebucht und die Behandlung durch den Mitarbeiter Amir als unangenehm und grenzüberschreitend erlebt. Während der Massage gab es mehrere unprofessionelle Kommentare über meinen Körper, unter anderem Aussagen wie „Du hast einen sehr schönen Körper“ und „So wie dich massiere ich bestimmt nicht jede“. Das hat bei mir starkes Unwohlsein ausgelöst und mir den sicheren Rahmen genommen, den ich bei einer Massage erwarte. Auch der Umgang rund um An und Umkleide empfand ich als unangemessen. Zusätzlich sollte ich einen Betrag von 29 Euro auf die private Kreditkarte des Mitarbeiters überweisen, was ich als höchst unprofessionell und problematisch wahrgenommen habe. Besonders belastend war der weitere Verlauf: Ich wurde im Nachgang privat über WhatsApp kontaktiert, sowohl per Anruf als auch per Nachricht. Als ich den Mitarbeiter auf sein Verhalten ansprach, wurde ich beleidigt und bedroht. Das hat mir ernsthaft Angst gemacht, insbesondere weil er Zugriff auf meine persönlichen Daten hatte. Ich habe sowohl Urban Sports Club als auch den Geschäftsführer informiert und entsprechende Nachweise weitergeleitet. Während Urban Sports Club sehr einfühlsam und unterstützend reagiert hat, hatte ich beim Bali Spa Court den Eindruck, dass das Interesse an Aufklärung eher gering war. Bis heute habe ich zB auch auf weitere Nachfrage keine Rückmeldung erhalten, ob meine personenbezogenen Daten gelöscht wurden. Das Erlebnis hat deutliche Spuren bei mir hinterlassen. Ich fühle mich generell nicht mehr so wohl bei Massagen und buche wenn überhaupt, nur noch bei Frauen. Ich hoffe mit dieser Bewertung wenigstens ein paar andere Menschen vor ähnlichen Erfahrungen zu schützen.

VORSICHT: Ich kann das Studio leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe mich nach Anweisungen des Masseur über USC für die Massage eingeloggt. Er hat den Check-In fotografiert und auch nach meinem Hinweis, dass der Check-In für "Sauna" ist, bestätigt, dass es richtig ist. Nach der Massage forderte der Masseur, dass ich die Massage in bar bezahlen, da der Check-In angeblich falsch war. Er hielt mich fest und lies mich nicht gehen und drohte damit die Polizei zu rufen.

Mein Partner und ich hatten Massagen bei Farah und waren total begeistert! Sie ist sehr freundlich und ihre In Touch Massage war super. Unsere Schmerzen sind nun weg und unsere Körper fühlen sich entspannter an.

Ich hatte eine unglaublich enttäuschende Erfahrung mit dem Bali Spa. Ich fuhr über eine Stunde, um dort zu einem Massage-Termin zu kommen, nur um festzustellen, dass das Studio vor meiner geplanten Zeit geschlossen war. Nach einer frustrierenden halben Stunde, in der ich versuchte, jemanden zu erreichen, bekam ich endlich einen Mitarbeiter namens Thorstan ans Telefon, der extrem unhöflich und unhilfreich war. Er behauptete, es sei meine Schuld, dass ich den Termin nicht bestätigt hatte, obwohl ihr Buchungssystem dies ohne Hinweis, dass er nicht bestätigt war, zuließ. Er erwähnte auch, dass Reservierungen über ClassPass nicht als verbindlich angesehen werden und sie diese weder stornieren noch die Kunden benachrichtigen. Diese mangelnde Kommunikation und Kundenbetreuung ist inakzeptabel. Ich habe viel Zeit und Mühe umsonst aufgewendet. Ich kann diesen Ort überhaupt nicht empfehlen.

Ich hatte heute eine Ganzkörpermassage bei Marlene - war wunderbar! Freundlich und toll Problemzonen mit Schmerzen und Verspannungen "bearbeitet". Gerne bald wieder :)