Wellness-Wohlfühlhotel, Restaurant & Café Sonnentau

Wir waren nach rund 10 Jahren zum ersten Mal wieder hier und müssen leider feststellen, dass sich das Haus leider negativ verändert hat. Positiv hervorzuheben sind die tolle Lage, der Ausblick und die Sauberkeit der Zimmer. Allerdings ist ein gewisser Renovierungsstau unübersehbar (Risse und Macken an den Wänden sowie Flecken an der Decke, nicht funktionstüchtige Nachttischleuchte, etc.). Besonders enttäuschend für uns war, dass der Whirlpool und das Schwimmbecken wegen umfangreicher Wartungsarbeiten gesperrt waren. Die Information darüber erhielten wir erst kurz vor der Anreise per E-Mail und nicht bereits bei der Buchung. Die Begründung, die Verzögerung sei „nicht absehbar“ gewesen, ist wenig glaubwürdig – wer sich mit Schwimmbadbau und -technik etwas auskennt, weiß, dass solche Maßnahmen langfristig geplant werden müssen (Handwerker-Vorlauf, Materialbestellung, etc.) und daher sicherlich nicht so überraschend kamen. Für eine Familie mit zwei „Wasserratten“ war dies extrem enttäuschend. Die angebotenen Ersatzleistungen (frühere Sauna-Öffnung, Hydrojet-Münzen, Late-Check-out im Wellnessbereich) sind für Kinder leider absolut kein adäquater Ersatz. Reparaturen und Instandsetzungen müssen sein - keine Frage, aber dann bitte ehrlich damit umgehen und finanziellen Ersatz bieten! Auch beim Essen gab es Licht und Schatten: War das Essen am ersten Abend noch sehr gut, erhielten wir am zweiten Abend zwei Rumpsteaks, die „durch“ statt medium serviert wurden. Die Reaktion des Servicepersonals auf unsere Kritik war mit einem knappen „okay“ sehr verhalten und wenig gastorientiert. Überhaupt wirkte der Service teils sehr unprofessionell und, insbesondere auch an der Rezeption, zum Teil distanziert und wenig herzlich. Für die aufgerufenen Preise hatten wir mehr erwartet.

Seit ich ein Kind war sind wir immer wieder ins Sonnentau gefahren. Ich liebe alles dort es ist einfach ein Wohlfühlort für mich geworden und gehört mit zu den vielen schönen Erinnerungen meiner Kindheit. Auch jetzt komm ich regelmäßig wieder. Das Essen ist fantastisch egal ob Frühstück oder Abendessen. Es gibt unglaublich viel Auswahl an Obst und allen weiteren Dingen die man sich beim Frühstück wünschen kann. Überall im Hotel gibt es kostenlose Wasser und Teestationen. Der Service ist super freundlich und auch die Anwendungen in Massage ist Geichtsbehandlungen sind super. Ich schätze die Morgendliche Post sehr und freue mich immer auf so und auch die Angebote die man dort gratis Buchen kann.

Seit Jahrzehnten gönnen wir uns immer wieder mal eine Auszeit in diesem Wohlfühlhotel. Die Bezeichung ist absolut richtig und sagt genau genommen alles aus. Klein und fein, an Vieles gedacht, nett und familiär, gutes Essen für alle Bedürfnisse und in Summe genau das was wir suchen: Eine Insel der Erholung mitten in der wunderschönen Rhön. Eine Landschaft die seinesgleichen sucht. Dickes Lob an die Führungsmannschaft und an die Belegschaft! Wir kommen immer wieder gerne zu euch!

Ich war mit meiner Familie als Restaurantgast zum Essen im Hotel. Wir haben reserviert da uns glutenfrei Speisen und Alternativen wie Nudeln für die Kinder zugesagt wurden dazu ein Kind Zöliakie hat und eine weitere Person glutenarme kost benötigt. Ich bin mit den Kindern zur Abklärung extra etwas früher angekommen um Küche und Service Zeit zu verschaffen bevor alles auf einmal kommt. Wir wurden freundlich empfangen und plaziert. Nach kurzer Erklärung der Situation und einigen Nachfragen wurde in der Küche nach glutenfreien Alternativen gefragt zurück kam die Info Rösti Röstkartoffel oder Salzkartoffeln seltsamerweise wurden keine Nudeln angeboten die beim reservieren angeboten wurden. Natürlich hat meine Tochter ein langes Gesicht gemacht aber sie hat mittlerweile gelernt mit Enttäuschung beim essen zu leben , für ihre 7 Jahre sehr reif nach gutem zureden hat sie sich für die Rösti entschieden welche ihr letztendlich auch geschmeckt haben. Es ist weder Kritik an der Küche noch am Service nicht falsch verstehen aber wenn mir beim reservieren bestimmte Sachen zugesagt werden ist das unnötig stressig wenn das dann nicht möglich ist. Alles in allem essen gut Service nett schöner abend also 4von 5 Sterne

Ich habe dort 1 Woche Bildungsurlaub gehabt. Leider war das Frühstücksbuffett, wenn wir mit 23 Teilnehmern um 9h zum Frühstück kamen, sehr leergefegt. Es fehlten jeden Tag z.B. ausreichend große Kaffeebecher, dass Servicepersonal ging zwar durch, hatte keinen Blick für das wesentliche. Als Gäste mussten wir immer nachfragen bzw. Hinweisen was leer war. In einem 4 Sterne Haus erwarte ich, dass regelmäßig kontrolliert wird und aufgefüllt wird. Zumal man sich als Gast alles selber holt.