The Spa At Dunston Hall

Die beste Gesichtsbehandlung, das beste Spa und das beste Mittagessen in der Gegend. Eine wirklich talentierte Masseurin, das Essen war köstlich, alle Angestellten waren sehr nett und hilfsbereit. Für einen perfekten Spa-Tag brauchen Sie nirgendwo anders hinzugehen – hier bekommen Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.

Meine Freundin und ich haben uns zum Geburtstag einen Spa-Besuch gegönnt – zu einem stolzen Preis von 240 £. Beim Betreten wirkte alles vielversprechend und das Spa-Team war sehr freundlich. Die Einrichtungen hingegen sind eine Katastrophe: Der Whirlpool war außer Betrieb, worüber wir vor unserem Besuch hätten informiert werden müssen. Das Dampfbad war voller braunem Schimmel und eiskalt. Die Sauna war eiskalt und wurde nicht warm. Der Pool ist okay. Es war ein einziges Chaos, und das im Paket enthaltene Mittagsmenü ist ungenießbar. Für einen Spa-Tag würde ich diesen Ort dringend empfehlen. Gehen Sie lieber woanders hin, zum Beispiel in einen Center Parcs. Ich werde eine Teilrückerstattung verlangen, da die Massage wirklich schön war.

Ich war kürzlich einen Tag hier. Der Behandlungsbereich ist sehr schön und die Massage war wunderbar. Der Poolbereich war im Allgemeinen gut, aber die Duschen am Pool sind entweder eiskalt oder funktionieren nicht. Im Whirlpool befand sich viel Sand. Es gibt etwa zehn Liegen am Pool, von denen eine kaputt ist. Das Mittagessen im Restaurant war sehr lecker, aber die Cocktails sind noch nicht so gut, wie man es sich wünschen würde. Trotz dieser kleinen Mängel würde ich wiederkommen und gerne übernachten.

Eines der schönsten Wochenenden in Dunston Hall! Lage, Zimmer, Essen, Getränke, Aussicht, Spaziergänge mit meinem Hund – was will man mehr für einen gelungenen Familienurlaub? Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit, besonders an Rachel, an Zoe, Tim und Ben im Loungebereich und an Magda im Restaurant. Sie alle haben dieses Wochenende für mich, meinen Partner und meinen Hund zu etwas ganz Besonderem gemacht.

Nachdem ich mit einer Freundin einen dringend benötigten Spa-Tag gebucht hatte, erfuhren wir zwei Tage zuvor, dass das Dampfbad geschlossen war. Nach Rücksprache und der Bitte um eine Entschädigung lehnte das Hotel meinen Wunsch ab. Ich war etwas verärgert, wollte aber die anderen angebotenen Einrichtungen nutzen. Bei meiner Ankunft war ich beim Betreten des Pool- und Nassbereichs äußerst enttäuscht. Es gab nirgends einen Platz zum Sitzen oder Liegen, um sich zu entspannen. Pool und Whirlpool waren überfüllt. Ich fragte das Personal, ob es noch Liegen gäbe, was verneint wurde. Ich fragte nach einem Ruhebereich im Schönheitsbereich „Lilac Room“, was ebenfalls verneint wurde. Die Liegen befanden sich ausschließlich am Pool. Es war wirklich nicht das Spa-Erlebnis, das ich mir erhofft hatte, und es ist wichtig zu betonen, dass es sich um ein Hotel mit Poolanlage handelt. Ich fand es enttäuschend, wie das Personal im Wellnessbereich mit meinen Beschwerden umging. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass auch Hotelgäste die Einrichtungen nutzen und es ein sehr geschäftiger Tag sei, weshalb ich dies akzeptieren müsse. Das Hotel scheint Spa-Gäste überhaupt nicht zu berücksichtigen! Ich hatte den Eindruck, dass bei den Buchungen keine Rücksicht darauf genommen wurde, ob die Gäste alle angebotenen Einrichtungen nutzen können. Wir konnten den Whirlpool nur benutzen, weil ich jemanden gebeten hatte, ihn zu verlassen. Andere Gäste, die ebenfalls einen Spa-Tag gebucht hatten, erlebten dieselben Probleme. Die Schönheitsbehandlungen im Fliederzimmer waren zwar außergewöhnlich, aber es ist schade, dass sie mit dem Hotel in Verbindung gebracht werden. Das Mittagessen war im Paket enthalten, aber als wir zur vereinbarten Zeit im Bar-/Restaurantbereich ankamen, befand sich dort gerade eine Hochzeitsgesellschaft. Es war unglaublich voll, und es waren nur zwei Angestellte da, um alle zu bedienen. Wir hatten Mühe, überhaupt einen Tisch zu finden, obwohl wir reserviert hatten. Der Mann hinter der Bar tat mir leid; er war sichtlich überlastet. Die andere Dame hingegen wirkte aggressiv und hatte keinerlei Einfühlungsvermögen. Ich glaube nicht, dass ihre ruppige Art auf Überarbeitung zurückzuführen war. Ohne das hervorragende Mittagessen und die Behandlungen wäre dieser Tag komplett gelaufen gewesen. Dunston Hall, Sie sollten Ihre Werbung für Wellnesstage dringend überdenken, da Sie die Bedürfnisse der zahlenden Gäste bei Wellnesstagen völlig außer Acht lassen.