The Spa at Culloden

Ich hatte für den Geburtstag meiner Schwester das „Rewind“-Spa-Paket im Culloden Spa gebucht, inklusive Frühstück im Cultra Inn, Hot-Stone-Massage und Spa-Zugang. Wir hatten uns sehr darauf gefreut, aber es war von Anfang bis Ende eine totale Enttäuschung. Das Frühstück war schlecht – kaltes Essen, und der Teppich an unserem Platz war voller Krümel. Die Toiletten sind renovierungsbedürftig. Die Waschbecken sind altmodisch und schmutzig. Bei unserer Ankunft im Spa war die Rezeption über zehn Minuten lang unbesetzt. Ein vorbeigehender Mitarbeiter des Fitnessstudios meinte dann, wir sollten einfach den Poolbereich benutzen. Anschließend mussten wir nach Bademänteln und Hausschuhen fragen, die eigentlich beim Einchecken bereitgestellt werden sollten. Die Schließfächer waren kaputt, und nur dank einer hilfsbereiten Reinigungskraft konnten wir sie reparieren lassen. Was auf der Website überhaupt nicht erwähnt wird: Es handelt sich eigentlich um ein lokales Fitnessstudio. Die Leute kamen und gingen, wie es ihnen passte, wodurch das Spa sehr überfüllt war. Es war deutlich zu sehen, wie die Leute auf ihren Platz im Whirlpool warteten, Kinder lautstark im Pool spielten und Gruppen sich angeregt vor dem Eingang/an der Rezeption unterhielten. Es wirkte eher wie ein Freizeitzentrum als ein entspannendes Spa. Nach einer Stunde gingen wir in unseren Bademänteln zurück zur Rezeption, um uns für die Behandlungen anzumelden. Nach den Behandlungen (die fairerweise gut waren) wollten wir duschen und uns umziehen, nur um festzustellen, dass andere Gäste Champagner/Wein und Gläser aus ihren Taschen holten und in den Umkleidekabinen tranken! Insgesamt ist dies weit entfernt von dem „Luxus-Refugium“, als das es angepriesen wird. Eine äußerst enttäuschende Erfahrung und peinlich für einen Geburtstagsausflug.

Für das Gebotene war es maßlos überteuert. Die Ausstattung war zwar in Ordnung, aber begrenzt, und im Café war kein Personal anwesend. Kinder waren erlaubt, was für viel Lärm sorgte, und die Böden waren schmutzig. Selbst im Ruheraum war kaum Personal zu sehen. Die Behandlungen waren zwar sehr gut, aber insgesamt rechtfertigte das Erlebnis den Preis nicht.

Ich und eine Freundin hatten uns zu meinem Geburtstag eine Massage gebucht. Wir hatten beide eine Kopf-, Nacken- und Rückenmassage gebucht. Wir wurden erst etwa fünf Minuten vor unserem Termin in die Umkleidekabine geführt. Dort kam jemand, der wie die Managerin aussah, herein und drängte mich ziemlich abrupt, obwohl ich noch nicht ganz angezogen war. Die Massage selbst war nichts Besonderes. Sie erfüllte ihren Zweck, war aber das Geld nicht wert. Während der Kopfmassage legte die Therapeutin zeitweise einfach nur ihre Hände auf meinen Kopf und tat nichts weiter! Meine Freundin hatte hingegen eine ganz andere Erfahrung. Sie bekam heiße Handtücher für Beine und Füße und heiße Steine ​​auf den Rücken. Ich bin sehr verwirrt, da wir die gleiche Behandlung gebucht hatten, ich aber nur das Nötigste bekam. Da es sich um eine Geburtstagsüberraschung handelte, hatte ein Familienmitglied am Vortag eine Flasche Prosecco bestellt. Ich habe das erst jetzt erfahren, nachdem ich mit diesem Familienmitglied gesprochen hatte, da wir den Prosecco nicht erhalten haben. Insgesamt sind die Räumlichkeiten in Ordnung. Das Schwimmbad war etwas kühl, und andere Gäste berichteten dasselbe. Ich habe den Tag dank der netten Gesellschaft genossen, bin aber dennoch sehr enttäuscht. Das Culloden hat einen so guten Ruf, und ich hatte erwartet, dass der Spa-Bereich dem gleichen Standard entspricht. Wäre der Preis niedriger, könnte ich es verstehen, aber angesichts des Preises erwartet man gleichbleibend hohe Behandlungsqualität und freundlicheres Personal. Um jedoch ein Lob auszusprechen: Eine sehr nette Polin in ihren Sechzigern arbeitete dort. Sie hat uns bei unserer Ankunft herzlich willkommen geheißen. Eine sehr fleißige Frau, und ich möchte nicht, dass diese Bewertung sie in Verruf bringt.

Das war ein fantastisches Erlebnis! Im luxuriösen Culloden Estate gelegen, bietet dieses Spa erstklassigen Service. Die Hot-Stone-Massage (75 £ für 40 Minuten) war hervorragend, alle Mitarbeiter waren zuvorkommend, und das gesamte Erlebnis war wirklich etwas Besonderes. Wenn Sie es sich leisten können, würde ich es jederzeit wieder empfehlen.

Am Mittwoch, den 26. November, waren wir im Spa zur Behandlung und zum Nachmittagstee. Zuerst hieß es, wir sollten um 11:40 Uhr da sein. Dann wurde meine Freundin am Vortag kontaktiert und gebeten, um 11:30 Uhr zu kommen. Bei unserer Ankunft wurden wir herumgeführt, aber das Personal hatte uns nicht mitgeteilt, dass wir laut Buchung alle Einrichtungen nutzen konnten. So saßen wir schließlich 30 Minuten vor der Behandlung. Die Behandlung war eine Kopf-, Nacken- und Rückenmassage, die angenehm war, aber ich habe seitdem Nackenschmerzen. Anschließend gingen wir um 13:30 Uhr zum Nachmittagstee, der im Spa-Bereich serviert werden sollte, was in Ordnung war. Der Kellner Stephen war sehr nett und fragte nach unseren Ernährungswünschen. Meine Freundin bestätigte, dass sie diese bereits bei der Buchung angegeben und am Vortag telefonisch bestätigt hatte. Wir warteten also … und zwar länger als 30 Minuten. Schließlich kam der Kellner zurück und sagte uns, dass die Informationen nicht weitergeleitet worden seien und sie nichts für uns hätten. Stattdessen wurde uns ein Degustationsmenü angeboten, bestehend aus drei Desserts und vier kleinen Sandwiches, die uns beiden nicht schmeckten. Wir bekamen glutenfreies Brot, das, wenn man keine Glutenunverträglichkeit hat, seltsam schmeckte und sich auch so anfühlte. Der Kellner versuchte, uns wegen der Verspätung und des Fehlers in das Restaurant im Obergeschoss umzubuchen, aber der Restaurantleiter lehnte ab. Wir bekamen eine kleine Flasche Prosecco gratis, das war alles. Wir sollten um 13:30 Uhr Nachmittagstee bekommen, saßen aber schließlich bis 16:00 Uhr und aßen, wie gesagt, drei Desserts und vier kleine Sandwiches. Für ein Hotel, das als eines der renommiertesten in Nordirland gilt, war ich extrem enttäuscht und kann es niemandem empfehlen.