SPA POMPAELO

Ich habe ein Spa-Paket als Geschenk gekauft, und die Erfahrung war von Anfang an furchtbar. Der Termin war für Donnerstag, den 22. Januar, geplant. Ich hatte die Daten der beschenkten Person angegeben, aber diese konnte aus gesundheitlichen Gründen nicht kommen. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, anzurufen oder eine Erinnerung zu schicken. Ich habe am Freitag nachgefragt, und mir wurde versprochen, dass man mich heute zurückrufen würde, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Bisher hat sich niemand gemeldet, es interessiert sie nicht, sie sind gleichgültig; sie sind nur auf ihren Umsatz aus. Ich hoffe auf eine Rückerstattung oder einen neuen Termin, aber ich werde mein Geld nicht verlieren. Nirgendwo beim Kauf des Pakets stand, dass ich mein Geld oder die Spa-Behandlung verliere, wenn ich nicht erscheine.

Wir hatten einen Geschenkgutschein, aber der Besuch war leider ziemlich enttäuschend. Wir kamen etwas vor unserer gebuchten Zeit an und mussten 10-15 Minuten an der Spa-Rezeption warten, ohne dass jemand kam. Das Spa selbst ist klein, mit zwei Duschen, zwei Saunen und einem Whirlpool. Insgesamt war es aber ausreichend und in gutem Zustand, bis auf den Griff der Trockensauna, der sich ständig löste. Wir versuchten, die Rezeptionistin darauf hinzuweisen, aber beide Male telefonierte sie gerade und wir kamen nicht durch. Die Umkleidekabine, in die wir gebracht wurden, war sehr klein und zudem etwas schmutzig. Außerdem war der gesamte Boden der Umkleidekabine vom Duschwasser durchnässt. Wir hatten vorher angerufen und gefragt, ob es einen Föhn gibt, und uns wurde zugesichert, dass wir einen bekommen würden. Als unsere Spa-Zeit vorbei war, war die Rezeptionistin verschwunden. Während der 15-20 Minuten, die wir zum Duschen und Fertigmachen brauchten, kam niemand, sodass wir nicht nach einem Föhn fragen konnten. Tatsächlich konnten wir den Türgriff der Sauna gar nicht erwähnen (wir hatten ihn allerdings an der Hotelrezeption angesprochen). Kurz gesagt, der Service war ziemlich schlecht, aber die Ausstattung ist, obwohl klein, durchaus in Ordnung.