Halsa Sauna Caswell

Eine furchtbare und ärgerliche Kundenerfahrung – absolut nicht empfehlenswert! Ich hatte die private Sauna für ca. 60 £ als Geburtstagsgeschenk für meinen Partner gebucht. Zur Erklärung: Er nimmt im Januar an einer Spendenaktion für die Frühgeborenen-Intensivstation teil: 1 km am 1., 2 km am 2. und 31 km am 31. Daher buchten wir die Sauna für den 25. (seinen Geburtstag), an dem er 25 km lief. Während des Laufs wurde klar, dass wir uns etwas verspäten würden, da er länger brauchte. Deshalb rief ich an, um der Unterkunft Bescheid zu geben, dass wir 15 Minuten später eintreffen würden. Wie vereinbart, kamen wir etwa 10 Minuten später in Caswell an. Ich gab die Adresse der Unterkunft in unser Navigationsgerät ein (wie online angegeben), was uns jedoch zu einem Privatgrundstück führte – wir mussten aus der privaten Einfahrt zurücksetzen. In dieser Gegend gibt es keinen Handyempfang, also fuhren wir herum, um nach einem Schild zu suchen, und stiegen sogar aus und liefen im Dunkeln, um die Unterkunft zu finden. Nach 45 Minuten gaben wir schließlich auf. Ich habe den Eigentümern umgehend eine E-Mail geschrieben, um die Situation zu schildern und zu fragen, ob wir umbuchen (oder sogar eine Rückerstattung erhalten) könnten, da wir für eine Leistung bezahlt hatten, die wir nicht erhalten haben. Die Antwort lautete: „Buchungen müssen 48 Stunden im Voraus umgebucht werden“ und wir hätten auf ihrer Website nachsehen sollen. Bei genauerem Hinsehen findet sich auf ihrer Website unter „Häufig gestellte Fragen“ eine entsprechende Anleitung. Da ich zum Zeitpunkt der Buchung keine Fragen hatte, habe ich diese Seite nicht besucht. Ich habe kein Geld zu verschenken und möchte mich daher bei den Eigentümern bedanken, dass sie unser Geld behalten haben und uns ohne jegliche Kulanz die Nutzung der Räumlichkeiten ermöglicht haben. Bitte bringen Sie zukünftig Hinweisschilder an. Ich habe gesehen, dass einige andere Bewertungen dasselbe Problem schildern.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich war von diesem Ort wirklich begeistert. Wir hatten einen tollen Start ins Wochenende mit einem Besuch in der Halsa Sauna am Samstagmorgen. Die Ausstattung ist super, und der nette und sehr freundliche Besitzer hat uns die verschiedenen Anwendungen erklärt. Wir haben uns für die exklusive Anwendung entschieden, die einfach fantastisch war und sich von allem, was ich bisher erlebt habe, deutlich unterschied. Der Wechsel von der Sauna zum Kaltwasserbecken war erfrischend. Ein tolles Erlebnis an einem kalten Januartag – wir kommen auf jeden Fall wieder! Danke!

Wirklich schade. Wir hatten für Sonntagabend eine private Laufstunde als Geburtstagsgeschenk für eine Freundin gebucht. (Diese Freundin läuft jeden Tag des Monats die gleiche Kilometerzahl wie das Datum selbst, um Spenden für die Neonatologie des Singleton-Krankenhauses zu sammeln.) Bei unserer Ankunft hatten wir große Schwierigkeiten, die Anlage zu finden. Es war stockdunkel, es gab weder Schilder noch Straßenbeleuchtung, und aufgrund der vielen privaten Zufahrten wollten wir nicht einfach raten und auf fremdem Grund landen. Wir parkten am Strand und gingen mit Taschenlampen die Straße entlang. Wir landeten wieder am Strand, und egal, wohin wir gingen, landeten wir in den Vorgärten von Häusern und liefen im Kreis. Zu diesem Zeitpunkt war die Laufstunde fast vorbei. Wir mussten sie abbrechen und nach Hause fahren. Es waren nur noch weniger als 15 Minuten übrig, also schien alles sinnlos. Der Kundenservice war nicht gerade kulant und zeigte wenig Verständnis für unsere Situation, nachdem wir unser Problem geschildert hatten. Ziemlich enttäuschend. Es sollte unbedingt ein Hinweisschild aufgestellt werden, damit so etwas niemand anderem passiert.

Ein sehr freundlicher Herr hat uns hereingelassen. Ich habe die Stunde in der Sauna und den Tauchbecken sehr genossen. Die Sauna hatte die perfekte Temperatur und der Sprung ins Kaltwasserbecken danach war so erfrischend. Es war schön ruhig und privat, und man hatte einen tollen Blick auf den Strand von der Sauna aus. Ich komme auf jeden Fall wieder! 😊

Es besteht ein gewisser Pflegebedarf. Die Tauchbecken waren nicht angeschlossen und nicht kalt genug, die Sauna war nicht warm genug, da die Wärme durch die Tür entwich. Insgesamt wirkte das Hotel heruntergekommen und hätte eine Reinigung gut vertragen können.