Gran Hotel Balneario de Puente Viesgo

Nach so einigen Grand Hotels, in denen wir übernachtet haben, können wir feststellen, dass diese bisher übereinstimmend einen Sanierungsstau haben. Also auch hier. Man lebt irgendwie vom gestern runter. Die Ausstattung im Zimmer würde ich fast komplett austauschen, geht gar nicht. Dafür wir für alles ein ordentlicher Mehrpreis verlangt, was nicht dabei ist: der Wellnessbereich ist limitiert auf 2 Stunden, da ist aber die hübsche Grotte noch nicht dabei. Diese ist wiederum auf 15Minuten limitiert und kostet wohl 19€ Pro Person, Sauna so um 40€, pro Person versteht sich. Wir hatten schon viele richtig gute Hotels, deshalb haben wir das nicht gemacht, ist aus unserer Sicht völlig überzogen. Das passt auch ins Bild für unsere Sammlung an Grand Hotels, da fehlt einfach viel Qualität, auch beim Frühstück, welches für ein solches Haus auch nur Durchschnitt ist. Schade.

Super schöne Gegend, Hotel ganz klar die 4* verdient, SPA vollkommen OK - sehr gutes Paket

Wunderschönes Hotel. Im Grunde ist alles in Ordnung.

Sehr schoenes Hotel 😍

Mein Aufenthalt im Gran Hotel Balneario de Puente Viesgo war durchwachsen. Während einige Aspekte meine Erwartungen voll und ganz erfüllten, hinterließen andere, insbesondere angesichts des Preises pro Nacht, einen etwas zwiespältigen Eindruck. Positives: Ausstattung und Service: Das Zimmer war in exzellentem Zustand und sowohl schön als auch komfortabel. Der Spa-Bereich war großartig. Das Personal an der Rezeption war jederzeit sehr freundlich und professionell. Hierfür gibt es volle Punktzahl. Frühstück: Die Qualität der Speisen war gut, die Auswahl reichhaltig und der Service sehr gut. Verbesserungspotenzial: Die Mängel liegen in den „kleinen“ Details, die in einem Haus dieser Kategorie perfektioniert sein sollten: - Auswahl im Café: Ich finde es unglaublich, dass das Café nur eine Biersorte anbietet. In jeder Bar haben Gäste die Wahl zwischen verschiedenen Sorten; in einem Hotel dieser Kategorie ist diese Einschränkung völlig unverständlich. - Unflexibles Frühstück: Anders als in anderen Spas mit vergleichbarem Standard gibt es keine Möglichkeit, frisch zubereitete Speisen (Eier nach Wunsch, Omeletts etc.) zu bestellen. Es wird ein Standardbuffet angeboten, bei dem das Omelett kalt serviert wird. Fehlende Annehmlichkeiten im Zimmer: Ich war überrascht, dass grundlegende kostenlose Artikel wie Haarspülung fehlten, die heutzutage üblicherweise verwendet werden. Obwohl das Hotel angibt, dass man alles an der Rezeption anfordern kann, ist es für Gäste umständlich, nach den einfachsten Dingen fragen zu müssen. Anstatt auf persönlichen Service setzt das Hotel eher auf Kosteneinsparungen und vernachlässigt den Gästekomfort. Zu allem Übel war die Internetverbindung miserabel und funktionierte trotz meiner ausdrücklichen Aufforderung, aus beruflichen Gründen dringend eine stabile Verbindung zu benötigen, zu keinem Zeitpunkt einwandfrei. Dieser Mangel an Service, zusätzlich zu den bereits erwähnten Problemen, war eine erhebliche Unannehmlichkeit, die nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht. Kurz gesagt, ein gutes Hotel, aber wenn sie ihre Preise rechtfertigen wollen, sollten sie mehr Wert auf die als Umweltschutz getarnte Großzügigkeit und die Bandbreite ihrer Dienstleistungen legen.