Bannatyne Health Club And Spa

Ich habe versucht, eine Tageskarte für 25 £ zu kaufen. Die Anlage war hervorragend. Einziger Wermutstropfen: 3,50 £ für die Handtuchmiete. Und 25 £ für einen Tag sind etwas teuer. 8–10 £ wären angemessen. Alles wirkte ordentlich und sauber.

Früher war ich Stammgast im Spa, entweder allein oder mit Freunden. Das Erlebnis und der Service waren immer super, aber die letzten Male war ich enttäuscht. Letztes Jahr war ich dort und war ziemlich verärgert über den Service der Mitarbeiter an der Rezeption. Ich wurde von zwei Personen begrüßt, die ständig lachten und mir dann sagten, ich müsse 5 £ Kaution für ein Schließfacharmband bezahlen. Ich war schon oft da und wurde nie nach einer Kaution gefragt, habe mich aber nicht beschwert, weil ich dachte, es sei vielleicht eine neue Regelung. Ich zahlte die 5 £ und meine Massage war wunderbar, aber beim Verlassen des Spas bekam ich meine Kaution nicht zurück. Mir wurde gesagt, ich bräuchte eine Quittung – von denselben Leuten, die mich begrüßt und die Kaution verlangt hatten. Wenn ich eine Quittung für die Rückerstattung brauchte, warum haben sie mir dann keine gegeben? Auf meine Nachfrage bekam ich keine Antwort, sondern nur die gleiche Aussage, ich bräuchte eine Quittung, und sie lachten weiter. Ich fühlte mich durch den schlechten Service unwohl und außerdem etwas betrogen, weil ich meine Kaution nicht zurückbekam. Ich hatte eigentlich beschlossen, nicht wiederzukommen, bin aber heute zurückgekommen, weil meine Freundin eine Spa-Behandlung buchen wollte. Der Service war diesmal deutlich besser, doch als die beiden Damen nach unseren Massagen gingen, brachen sie beim Hinausgehen in Gelächter aus. Ein Spa-Besuch soll ja eigentlich entspannend sein, und das hat uns etwas unangenehm berührt. Früher war ich eine treue Kundin, aber in letzter Zeit war der Service mangelhaft, und ich fühle mich nach dem Besuch oft unwohl mit der Art und Weise, wie ich behandelt wurde.

Das war das schlimmste Spa, das ich je erlebt habe. Absolut keine entspannende Atmosphäre. Die Spa-Therapeutin war unhöflich und überhaupt nicht einladend. Die Geschäftsführerin zeigte keinerlei Einsicht, als ich mich beschwerte. Als nette Geste bot sie mir einen Bademantel an, für den ich trotzdem 10 Pfund Kaution (rückerstattbar) hinterlegen musste? Ehrlich gesagt, war dieses Spa alles andere als entspannend. Ich versuchte dann, den unhöflichen Kundenservice zu ignorieren und meinen „Spa“-Tag fortzusetzen. Das Dampfbad gefiel mir, obwohl es wahrscheinlich nur Platz für drei Erwachsene und ein kleines Kind bot. Anschließend ging ich in die noch kleinere Sauna. Dort versuchte ich mich gerade zu konzentrieren, als ich Würmer oder Fliegenlarven – ich bin mir nicht sicher – auf dem Boden krabbeln sah. Ekelhaft. Ich informierte die Managerin, und sie meinte, das sei schon seit Monaten so und sie würden daran arbeiten. Aber es laufen Gäste barfuß herum – das ist ein Sicherheitsrisiko! Schwer zu erkennen, da es ein Bild aus dem Video ist, aber das sind die Würmer.

Wir hatten diesen Spa-Besuch gebucht, um den 60. Geburtstag unserer Mutter zu feiern und einen entspannten und besonderen Tag zu verbringen – leider war es das genaue Gegenteil. Vom ersten Moment an war das Personal äußerst unfreundlich, insbesondere die Geschäftsleitung war erschreckend unhöflich und abweisend. Statt uns willkommen und wertgeschätzt zu fühlen, fühlten wir uns während unseres gesamten Besuchs unwohl und unerwünscht. Was ein unvergessliches Fest hätte werden sollen, wurde zu einer stressigen und enttäuschenden Erfahrung. Wir werden nicht wiederkommen und können dieses Spa niemandem empfehlen, der guten Service oder ein positives Erlebnis sucht.

Ich gebe dem Hotel 3 Sterne. Es ist ein angenehmer Ort mit nettem Personal. Bei unserer Ankunft bot uns die Rezeptionistin an, unsere Massage zu einem fairen Preis auf eine Tiefengewebsmassage aufzuwerten und die Massagezeit zu verlängern. Ich nahm das Angebot an und war zufrieden. Die Atmosphäre und Einrichtung sind nicht luxuriös, aber dennoch angenehm. Meine Massage hat mir sehr gut gefallen. Ich glaube, die Masseurin hieß January, wenn ich mich nicht irre. Sie hat eine wunderbare Massage gegeben, eine der besten, die ich je hatte – mit tollem Tiefendruck. Es könnte etwas deutlicher ausgeschildert sein, wo man etwas zu essen bekommt, aber das war für uns kein Problem, da wir Sandwiches dabei hatten. Es gab einen Heißgetränkeautomaten, was praktisch war. Der Fitnessraum hat mir gefallen; es gab dort einen tollen Boxbereich – ideal, um Dampf abzulassen. Ich musste allerdings nachfragen, wo die Boxhandschuhe waren, da sie sich in einem anderen Raum befanden. Die Entspannungslounge war sehr schön; die Wasserbetten waren angenehm und bequem – ich hätte glatt ein Nickerchen machen können! Es wäre hilfreich gewesen, wenn die Rezeptionistin zu Beginn unseres Spa-Tages die verschiedenen Einrichtungen erklärt hätte, damit wir uns in allen Bereichen zurechtgefunden hätten. Wir haben uns aber trotzdem selbstständig umgesehen und alles selbst erkundet. Insgesamt war es ein sauberer und ordentlicher Ort. Die Waschbecken im Badezimmer könnten etwas gründlicher gereinigt werden, insbesondere die Ränder, und auch die Böden und Wände der Umkleidekabinen bräuchten etwas mehr Pflege. Insgesamt war es aber sauber genug. Nach dem Spa-Besuch waren die Duschen etwas schwer zu finden, da sie wie normale Umkleidekabinen aussahen und uns erst gezeigt werden mussten. Darauf sollten Sie achten. Wir sind nicht ins Schwimmbad gegangen, da es uns nicht warm genug war. Das lag aber vielleicht daran, dass wir vom Dampfbad und Whirlpool noch warm waren. Die Sprudelblasen im Whirlpool haben uns gefallen, obwohl es manchmal etwas dauerte, bis sie aufstiegen. Das Dampfbad wirkte sehr gut abschwellend und war hilfreich bei asthmatischem Husten und verstopfter Nase, da es die Atemwege danach befreite. Es war sehr heiß darin, sodass wir es maximal fünf Minuten am Stück aushalten konnten. Es gab nur zwei Elemis-Tester, was ein Manko war. Meine Freundin und ich waren enttäuscht, denn als wir die Testprodukte öffneten, waren sie komplett leer und blitzsauber. Es gab keinerlei Anzeichen dafür, dass Creme darin gewesen wäre. Wir sprachen die Rezeptionistin darauf an, die meinte, wir hätten das vorher sagen sollen, da die Produkte eigentlich Creme enthalten sollten. Sie erklärte uns aber nicht, warum sie leer waren, und ich bin immer noch ratlos. Ich hatte mich nämlich sehr auf die Produktproben gefreut und war deshalb enttäuscht. Abgesehen davon hatten wir aber einen wunderschönen und entspannten Tag. Die Highlights waren die Massage, der Fitnessraum, der Ruheraum und das Dampfbad. Alles in allem ein schöner Ort, und wir hatten einen tollen Tag. Es gibt sicherlich luxuriösere Spas, die ich schon besucht habe, aber dieses war in der Nähe, bezahlbar und angenehm. Wir hatten also einen wirklich schönen Spa-Tag.