Balneario de Segura

Das Hotel verfügt über eine hervorragende Ausstattung, und die Zimmer, insbesondere die Superior-Zimmer, bestechen durch ihre Einrichtung und ihren Komfort. Allerdings ist das Personal nicht ausreichend, um die Nachfrage nach Behandlungen zu decken. Daher ist es fast unmöglich, einen Termin für mehr als eine einfache Massage zu buchen, insbesondere während der Hochsaison mit dem Imserso-Programm. Das kulinarische Erlebnis war der enttäuschendste Aspekt unseres Aufenthalts. Bei der Halbpension war die Qualität des Essens sehr schlecht: Uns wurde roher Steinbutt serviert, und wir mussten fast 30 Minuten zwischen Vor- und Hauptgang warten. Trotz vorheriger Bewertungen entschieden wir uns für das „Bergmanns“-Menü für 40 € pro Person in der Hoffnung auf eine gehobenere Küche. Es entpuppte sich jedoch als das schlechteste kulinarische Erlebnis unseres Lebens; wir mussten fünf Gerichte zurückgehen lassen, da sie ungenießbar waren. Wir informierten die Rezeption, da wir ohne Abendessen ins Bett gegangen waren, aber die einzige Reaktion des Managements war, 20 % vom Menüpreis abzuziehen und uns den Wein nicht zu berechnen, was wir als unzureichend und enttäuschend empfanden. Das Frühstück war wirklich enttäuschend; es wurde nicht nachgefüllt, und an den drei Tagen, an denen wir gefrühstückt haben, mussten wir die Reste vom Frühstücksbuffet der Gäste essen. Ich bereue es, kein Foto gemacht zu haben. (Es gab nicht einmal Teller, nur geschnittenes Brot; wir mussten extra nach Brot fragen, was absurd war.) Es ist wirklich schade, denn das Hotel hat großes Potenzial. Mit einem professionellen Restaurantmanagement – ​​selbst wenn man es auslagert – und ohne sich ausschließlich auf das Imserso (ein spanisches, staatlich subventioniertes Reiseprogramm für Senioren) zu konzentrieren, könnten sich die Gesamtqualität und das Image des Hauses enorm verbessern. (Ich habe ein Foto der „getrockneten“ Fangschreckenkrebse vom Degustationsmenü beigefügt; leider habe ich kein Foto von der Schweinebacke mit Pilzen, die als eine Art Paste serviert wurde.)

Eine idyllische Lage in der Provinz Teruel, mit dem Fluss Aguas Vivas als Mittelpunkt. Wir haben einen Kurztrip zum Spa und ins Restaurant unternommen; wir haben nicht übernachtet. Das Spa war ruhig, nichts Besonderes … typisch Spa, ideal zum Entspannen und für eine kurze Auszeit. Das Restaurant, das voll war und für das man reservieren muss, ist angenehm, komfortabel und bietet eine schöne Aussicht. Wir hatten das Menü für 28 Euro, und es war sehr gut. Das Essen war köstlich (die geschmorten Schweinebäckchen sind sehr zu empfehlen) und die Portionen waren großzügig. Die Desserts waren allerdings etwas klein, aber wir bekamen Nachschlag, also … volle Punktzahl! Die Kellner waren fantastisch! 👏👏 Wir hatten auch eine 25-minütige Entspannungsmassage gebucht … die werde ich nicht wiederholen.

Wir waren vom 26. Februar bis 5. Dezember im Hotel (IMSERSO-Programm). Die Zimmer waren geräumig und der Spa-Bereich war fantastisch, mit einem Außenpool, von dem aus man jeden Morgen die Geier beim Start beobachten kann. Ein sehr angenehmer und absolut empfehlenswerter Aufenthalt. Ein großes Lob an das gesamte Hotelteam! Wir waren nach einigen Bewertungen etwas skeptisch, wurden aber wirklich unglaublich aufmerksam betreut. Mit mehr Personal könnte die Küche natürlich noch verbessert werden. Vielen Dank!

Freundliches und aufmerksames Personal an der Rezeption. Das Zimmer hätte aufgrund seiner Größe und seines Komforts eigentlich 5 Sterne verdient, aber leider roch es von Anfang an unangenehm, daher die niedrigere Bewertung. Der Spa-Bereich ist sehr schön und entspannend, und die Anlage ist mit allen Einrichtungen bestens gepflegt. Absolut nicht zu empfehlen ist das Frühstücks-, Mittags- und Abendessen – eine Katastrophe. Das Essen war generell furchtbar, das Frühstück eintönig, und von Nachschub war keine Spur. Zum Mittag- und Abendessen gab es einen Krug „Quellwasser“, das vermutlich eher aus dem Spa selbst stammte, denn es schmeckte einfach nur schlecht. Ich empfehle, eine Flasche Wasser zu bestellen. Und die Bedienung ist Glückssache. Kurz gesagt: Wenn Sie nur den Spa-Bereich nutzen und/oder dort übernachten möchten, ist es in Ordnung, aber für alles andere würde ich nicht wiederkommen.

Der Spa-Bereich und die übrigen Einrichtungen sind sehr gut. Der Spa-Bereich ist das Highlight des Hotels, und der Massageservice ist exzellent, mit sehr freundlichem Personal. Leider war der Aufenthalt im Restaurant und Café sehr enttäuschend. Im Café war niemand zu bedienen. Um einen einfachen Kaffee oder ein Bier zu bestellen, musste man 20–30 Minuten warten und mehrmals klingeln, ohne eine Antwort zu erhalten. Daher haben wir natürlich gar nichts gegessen oder getrunken. Im Restaurant wurden uns am ersten Tag extrem harte grüne Bohnen (einige sogar schwarz angebrannt) und ein völlig geschmackloses Püree sowie ein Schwertfischgericht serviert. Das einzig Gute war das Rührei. Die Desserts waren eindeutig Fertigprodukte. Am nächsten Tag versuchten wir, Essen in der Cafeteria aufs Zimmer zu bestellen (es gibt dort Einzelportionen), und es war noch schlimmer: Der Salat sah überhaupt nicht aus wie der einzige auf der Karte, und der Hamburger kam mit zwei vorgeschnittenen Stücken im Brötchen, die aber von verschiedenen Burgern stammten: Sie waren unterschiedlich dick und rochen auch nicht gut. Mein Partner hatte die ganze Nacht Durchfall, nachdem er nur die Hälfte gegessen hatte. Am schlimmsten war die fehlende Empathie und die Gleichgültigkeit des Managements. Wir erhielten weder eine Entschuldigung noch irgendeine Entschädigung, obwohl wir fast einen ganzen Tag wegen Unwohlseins verloren hatten. Ihre einzige Antwort war, dass sie die Kosten für die verdorbenen Gerichte bereits abgezogen hätten und dass sie sogar Brühe für meinen Mann zubereitet hätten, die er offensichtlich nicht trank, um nicht wieder krank zu werden. Es ist wirklich schade, denn der Spa-Bereich und die Thermalbäder sind sehr gut, aber das Management und das Essen sind schrecklich. Ich hoffe, sie bessern sich, denn der Ort hat Potenzial, aber so wie er jetzt ist, würde ich ihn niemals empfehlen.