Spa La Villa Clémenceau - massages et instituts de beauté Bordeaux

Ich hatte eine wundervolle Zeit in der Villa Clemenceau. Vielen Dank an Pascale für ihre Freundlichkeit und ihr Fachwissen. Das Peeling und die Massage waren herrlich! Es gab so viele liebevolle Details, wie zum Beispiel Kaffee bei der Ankunft und Tee am Ende. Ich habe mich wie eine Prinzessin gefühlt! Es war einfach traumhaft 😌

Herzlicher Empfang – mit einem kostenlosen Kräutertee 🤗 Isabelle war sehr aufmerksam und hat mir eine individuell abgestimmte Behandlung geboten. Ich fühlte mich danach vollkommen entspannt und ruhig; sie hat mir geholfen, meine Anspannung zu lösen. Eine wunderbare Behandlung, die man auch verschenken kann. Ich kann sie wärmstens empfehlen 😉

Ich hatte im Dezember 2025 einen Termin für eine Massage. Ich hatte um 10:00 Uhr gebucht, ohne zu wissen, dass das die Öffnungszeit war. Ich kam 15 Minuten zu früh an. Es war ein sehr kalter Tag, draußen -5 Grad Celsius. Die Angestellten der Villa sahen, wie ich versuchte, die Tür zu öffnen und draußen zu warten, boten mir aber keinen warmen Platz an, um bis zu meiner Massage warten zu können. Als ich dann endlich hineinging, wurde mir ein Vortrag über ätherische Öle gehalten, nachdem ich gefragt worden war, welche Düfte ich mag. Mir wurde gesagt, dass man bei ätherischen Ölen nicht über Düfte sprechen sollte. Kurz gesagt, eine ziemlich unangenehme, fast schon akademische Erfahrung, da ich so herablassend behandelt wurde. Dann kam die Massage selbst: Keine entspannende Musik im Behandlungsraum, sodass man die Bauarbeiten auf der Straße hören konnte. Und als ob das nicht genug wäre, waren die Hände der Masseurin eiskalt, weil es draußen so kalt war. Ehrlich gesagt bin ich für ein Etablissement, das eigentlich recht gehoben sein sollte, sehr enttäuscht. Das Geld, das mein Partner für dieses Erlebnis bezahlt hat, hätte er besser anderswo ausgegeben… Ich werde nicht wiederkommen.

Ich wurde so herablassend und unfreundlich behandelt, dass ich sehr verärgert bin. Als frischgebackene Mutter hatte ich einen einstündigen Massagetermin vereinbart. Als ich um 15:50 Uhr ankam, wurde ich von einer hochnäsigen Person empfangen, die mich rügte, weil ich „viel zu früh“ für meinen Termin um 16:15 Uhr sei. Ich erklärte, dass mein Termin um 16:00 Uhr sei und ich dies sogar mit der Bestätigungsnachricht beweisen musste. Ich würde ohnehin erst um 16:15 Uhr behandelt werden. Ich lächelte und nickte. Schließlich reichte ich meinen Geschenkgutschein ein, der jedoch abgelehnt wurde, da er bereits eine Woche abgelaufen war. Dabei hatte ich den Termin telefonisch vereinbart und meinen Namen angegeben. Wenn Sie schon so unflexibel und unprofessionell sind, warum überprüfen Sie dann nicht die Gutscheinnummer bei der Terminvereinbarung? Sehr geehrte Dame, ich bin sicher, Sie werden sich selbst wiedererkennen. Bitte seien Sie versichert, dass dieser Moment in meinem Leben als frischgebackene Mutter kostbar war, und Ihr Empfang, dem es so sehr an Demut und Menschlichkeit mangelte, gereicht Ihnen nicht zur Ehre. Ja, die Villa Clémenceau ist eine angesehene Institution in Bordeaux, aber vielleicht haben Sie vergessen, dass Sie Menschen empfangen.

Ich hatte gestern ein äußerst enttäuschendes Erlebnis im Spa der Villa Clémenceau und schreibe diese Bewertung, weil das, was mir widerfahren ist, in dieser Preisklasse und auf diesem Luxusniveau inakzeptabel ist. Es handelte sich um eine Detox-Behandlung, ein Weihnachtsgeschenk meines Mannes. Bei meiner Ankunft erklärte ich der Rezeptionistin – die offenbar die Managerin war –, dass die gebuchte Massage hauptsächlich Fußreflexzonenmassage und Bauchmassage umfasste, zwei Bereiche, die ich überhaupt nicht mag. Ich fragte daraufhin, ob es möglich wäre, die Behandlung zum gleichen Preis in eine entspannendere, allgemeinere Massage umzuwandeln. Mein Wunsch wurde zwar zur Kenntnis genommen, aber es wurde keine wirkliche Lösung angeboten, außer die gebuchte Massageart zu wiederholen. Im Behandlungsraum angekommen, war der Therapeutin deutlich bewusst, dass ich keine Bauchmassagen mag. Ich erklärte ihr die Situation noch einmal ruhig. Ich möchte klarstellen, dass die Therapeutin keine Schuld trifft: Sie war professionell und zuvorkommend, aber offensichtlich gezwungen, die ihr gegebenen Anweisungen ohne jeglichen Spielraum für Anpassungen zu befolgen. Die Massage begann also wie geplant, trotz meiner wiederholten Erklärungen und obwohl ich sagte, dass sie weder angenehm noch entspannend sei. Die Therapeutin bestätigte sogar, dass mir diese Art von Massage nicht gefallen würde, was das Fehlen jeglicher vorheriger Anpassungen umso unverständlicher macht. Nach etwa zehn Minuten, als sie meine wachsende Frustration bemerkte, ergriff sie schließlich die Initiative und änderte die Behandlung in eine „kalifornische“ Massage, wie sie mir mitteilte – ohne vorherige Absprache über meine Erwartungen, bevorzugte Bereiche oder eine Erklärung der vorgeschlagenen Behandlung. Der Zugang zum „Spa“ war ebenfalls sehr enttäuschend: eine Sauna, eine Salzgrotte und ein paar Sofas vor einer Leinwand. Kein Teeraum, nichts, um sich nach der 80 Grad heißen Sauna zu erfrischen – das sollte in einem solchen Etablissement eigentlich Standard sein. Kurz gesagt: – kein Kundenservice – keine Berücksichtigung meiner Bedürfnisse – ein stressiges statt eines entspannenden Erlebnisses – sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis Ich rate dringend von diesem Etablissement ab.