SCHWARZWALD PANORAMA

Ich kann gar nicht genau sagen, wo ich anfangen soll – dieses Bio-Hotel hat uns wirklich begeistert. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und sehr schön gestaltet: großes Zimmer, großer Balkon und ein geräumiges Bad. Besonders positiv ist uns aufgefallen, dass hier bewusst auf wenig Plastik gesetzt wird und auch mit Licht sehr sparsam und nachhaltig umgegangen wird. Nachhaltigkeit wird im ganzen Haus sichtbar gelebt. Der Saunabereich ist mit zwei Saunen, einer Dampfsauna und einer Dusche etwas voll gewesen, hat aber nach der Zeit sich wieder gut verteilt. Die Liegen – sowohl drinnen als auch draußen – sind sehr bequem und perfekt zum Entspannen geeignet. Das Schwimmbad und der Whirlpool sind modern, sauber und bieten ebenfalls ausreichend Möglichkeiten zum Ausruhen. Unsere E-Bikes konnten wir unkompliziert und kostenlos laden – auch dafür ein herzliches Dankeschön. Das Essen im Restaurant, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen, war hervorragend: regional, frisch und geschmacklich wirklich eine 10 von 10. Uns hat es an nichts gefehlt. Besonders hervorheben möchte ich auch das Team: Die Rezeption sowie der Service im gesamten Haus waren aufmerksam, herzlich und immer mit einem Lächeln präsent. Da ich privat aktuell viel reise, kann ich wirklich sagen: Dieses Hotel ist in seiner Kategorie absolut empfehlenswert.

Dieses Hotel ist ganz wunderbar dafür geeignet, sich eine echte Auszeit vom Alltag zu gönnen. Unser Zimmer war sehr geräumig und bequem – liebevoll eingerichtet und mit allem ausgestattet, was man für einen erholsamen Aufenthalt braucht. Das Personal ist jederzeit hilfsbereit und immer außerordentlich freundlich – man fühlt sich rundum gut betreut. Im Spa-Bereich haben wir uns von der ersten Minute an sehr wohl gefühlt. Besonders begeistert hat uns der ökologische Gedanke, der hier spürbar gelebt wird – ein echtes Zeichen von Verantwortung, das dem Aufenthalt eine ganz besondere Tiefe verleiht. Eine rundum gelungene Auszeit – wir kommen sehr gerne wieder!

Sehr schönes Hotel. Wir hatten ein großzügiges Zimmer im 4. Stock. Die Betten waren super und wir haben sehr sehr gut geschlafen. Einzig hat die Kommunikation nicht so gut geklappt. Wir hatten ein Romantik-Arrangement gebucht und bei der Buchung darum gebeten, keine romantische Deko auf dem Zimmer zu haben. Das wurde wohl nicht weitergegeben. Bei dem dazugehörigen Genussdinner hatte man die Wahl aus 3 Hauptspeisen und beim Candlelight Dinner gab es keine Wahlmöglichkeit. Das wäre schön gewesen zumal man auch nicht gefragt hat, ob jemand Vegetarier ist oder sowas. Das Frühstück war super gut und die Weinkarte ebenso. Die Massagen waren toll und fachmännisch und der Pool wirklich klasse. Wir sind recht spät angereist und dann wurde uns gesagt, es hätte eine Reservierung für das Abendessen gegeben. Sowas hätte man halt auch vorher mitteilen sollen. Nichtsdestotrotz ein schöner, erholsamer Aufenthalt.

Es fällt mir grundsätzlich nicht leicht, eine kritische Bewertung zu verfassen. Dennoch halte ich es für angemessen, meine Erfahrungen sachlich zu schildern. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich das Servicepersonal im Frühstücks- und Abendbereich. Dort begegnete man uns durchweg freundlich, aufmerksam und professionell. Auch der Poolbereich ist ansprechend gestaltet und gepflegt – dafür vergebe ich gerne zwei Sterne. Leider wurde der Gesamteindruck durch organisatorische Aspekte deutlich getrübt. Bei unserer Anreise war mein Mann kurzfristig verhindert. Gebucht waren zwei Zustellbetten für die Kinder. Beim Check-in erfolgte jedoch kein Hinweis darauf, dass eines der Betten hätte storniert werden können. Beide wurden vollständig berechnet, wodurch vermeidbare Mehrkosten von rund 130 € entstanden. Eine transparente Information bei der Ankunft hätte diese Situation unkompliziert lösen können. Im Anschluss suchte ich hierzu das Gespräch per E-Mail. Trotz Kontaktaufnahme mit der Verkaufsleitung wurde zunächst auf die konkret angesprochenen Punkte nicht eingegangen. Erst nach wiederholter Nachfrage erhielt ich eine Rückmeldung. Der Austausch verlief insgesamt wenig lösungsorientiert und hinterließ keinen wertschätzenden Eindruck. Zudem hatten wir ein Kuscheltier im Zimmer vergessen. Dieses wurde uns zwar zurückgesendet, jedoch erst nach zwei Wochen – für ein Kind eine lange Zeit. Schade, denn das Haus hat durchaus Potenzial. Umso mehr hätte ich mir in den genannten Punkten mehr Transparenz, Serviceorientierung und professionelle Kommunikation gewünscht.

Wir hatten insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt in diesem Hotel. Das Zimmer war sauber und ordentlich, insgesamt absolut in Ordnung. Besonders gut gefallen hat uns das Badezimmer mit der Badewanne, das wirklich sehr schön gestaltet ist. Für noch mehr Komfort wären ein oder zwei zusätzliche Kissen angenehm gewesen, ebenso ein kleiner Tisch mit zwei Stühlen im Innenbereich. Wir haben uns mit dem Balkontisch beholfen, was dann gut funktioniert hat. Das Abendessen im Restaurant La Vie war hervorragend. Die Speisen waren sehr fein abgeschmeckt und qualitativ hochwertig, ein großes Kompliment an die Küche. Schön wäre es gewesen, wenn beim Hauptgang noch einmal nachgefragt worden wäre, ob man beispielsweise etwas mehr Gemüse oder Soße möchte, da die Portionen im Drei-Gänge-Menü etwas großzügiger hätten sein können. Die Wellnesstasche war ausreichend ausgestattet, bei häufigeren Saunagängen wären jedoch ein paar zusätzliche Handtücher komfortabler gewesen. Insgesamt hat es aber gut gereicht. Der Wellnessbereich ist eher kompakt gestaltet. Besonders die Sauna war zeitweise recht gut besucht. Der großzügige Außenbereich mit vielen Liegen bietet jedoch viel Potenzial und lädt zum Entspannen ein. Das Frühstück war in Ordnung und solide. Das Personal war insgesamt sehr freundlich und zuvorkommend. Parkmöglichkeiten gibt es direkt vor dem Haus oder in der Tiefgarage. Wir hatten das Glück, einen Parkplatz vor der Tür zu finden. Auch der Ort selbst ist wunderschön. Bad Herrenalb ist ein sehr angenehmer Kurort mit vielen Möglichkeiten zum Spazierengehen, für Restaurantbesuche und zum Erkunden der Umgebung. Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt mit kleinen Anregungen für noch mehr Komfort.