Antwerps Badhuis

Nach 15 Minuten sind wir gegangen. Es war extrem schmutzig und unhygienisch. Die Fenster waren seit Ewigkeiten nicht geputzt worden, die Sauna roch sofort nach Abwasser, sobald man die Tür öffnete, die Liegenbezüge sahen abgenutzt aus und überall waren Flecken. Die weißen Vorhänge waren vergilbt und fleckig. Und dann, die größte Gefahr von allen: Ein Schrank voller Elektrokabel und Leitungen war undicht. Es ist wirklich schade, das schreiben zu müssen, aber so etwas hatten wir noch nie erlebt.

Bei unserer Ankunft schlug uns in der Unterkunft ein starker Abwassergeruch entgegen. Wir informierten sofort einen Mitarbeiter, doch es konnte keine Lösung angeboten werden. Da uns der Geruch so stark war, dass er Übelkeit verursachte, reisten wir nach etwa 30 Minuten ab. Trotz unseres kurzen Aufenthalts wurde uns der volle Betrag von über 155 € berechnet. Wir kontaktierten den Manager daraufhin mehrmals per E-Mail, um eine Lösung zu finden, erhielten aber keine Antwort. Nach zwei Telefonaten mit dem Manager wurde uns schließlich ein Gutschein über 60 € angeboten, der angesichts der Situation unangemessen war. Als ich erklärte, dass ich unter diesen Umständen keine positive Bewertung abgeben könne, drohte der Manager damit, unsere Identität online zu veröffentlichen. Ich empfand diese Reaktion als äußerst unprofessionell und beunruhigend. Kurz gesagt: eine enttäuschende Erfahrung, die ich nicht empfehlen kann.

Der Besitzer war sehr freundlich! Leider mussten wir aber berichten, dass die Unterkunft nicht wirklich sauber war. Im Whirlpool befanden sich noch Putzreste des Vorbesitzers, in der Dusche klebten Haargummis von ihm usw. Der Whirlpool funktionierte nicht richtig, aber wir meldeten dies, und er wurde daraufhin überprüft. Wir waren früher zufrieden, aber jetzt sind wir etwas enttäuscht. Mir ist klar, dass die Reinigung viel Arbeit macht, aber ein Mindestmaß an Sauberkeit wäre doch ausreichend gewesen. Eine Geldverschwendung.

Was für eine riesige Enttäuschung! Bei unserer Ankunft schlug uns in der Unterkunft ein unerträglicher Abwassergeruch entgegen. Es war so schlimm, dass uns richtig übel wurde. Wir sprachen sofort einen Mitarbeiter an, aber es wurde nichts unternommen und uns wurde keine Lösung angeboten. Nach kaum einer halben Stunde reisten wir ab – es war einfach unerträglich. Zu unserer Überraschung wurde uns trotzdem der volle Betrag von über 160 € berechnet, als hätten wir dort eine wunderbare Nacht verbracht. Wir kontaktierten den Manager daraufhin mehrmals per E-Mail, erhielten aber keine Antwort. Erst nach zwei Telefonaten mit dem Manager bot man uns einen Gutschein über 60 € an. Angesichts der Umstände ist das eine Frechheit – wir konnten die Unterkunft ja gar nicht nutzen. Als ob das nicht genug wäre, drohte der Manager sogar damit, unsere Identität online zu veröffentlichen, als ich ihm sagte, dass ich unter diesen Umständen keine positive Bewertung schreiben könne. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern geradezu einschüchternd. Kurz gesagt: Absolut nicht empfehlenswert. Schlechter Service, keine Verantwortung und ein respektloser Umgang mit Kunden.

Heute war ein furchtbares Erlebnis. Wir waren entsetzt über das schmutzige Poolwasser. Es enthielt außerdem Salz statt Chlor. Man sagte uns, unsere Reservierung sei für Babyschwimmkurse gewesen, weshalb das Wasser nicht sauber sein sollte. Wir waren alle sehr unzufrieden, weil wir uns nicht amüsieren konnten.