Alcedo GmbH

Ich erwarte mir von einem Besuch in Ihrer Sauna Ruhe, Entspannung und einen respektvollen Umgang. Leider war dies durch das Verhalten der Mitarbeiterin nicht möglich. Ich möchte Sie daher bitten, den Vorfall intern zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Gäste künftig wieder einen angenehmen Aufenthalt bei Ihnen genießen können.

Definitiv das beste Fitnessstudio sowie CrossFit-Box zwischen Hamburg und Hannover. Der Club steht unter guter Führung, die Mitarbeiter und Coaches sind alle herzlich und kompetent. Der Wellness - Bereich des Fitnessclubs sucht seines gleichen.

Warum bin ich sehr gerne im Alcedo? Seit Dennis die „Führung“ übernommen hat, weht hier ein ganz anderer Wind.Alle und ich meine wirklich alle Mitarbeiter sind SEHR nett. Du wirst am Empfang nett begrüßt, die Kursleiter sind ebenfalls extrem freundlich und kompetent was ebenfalls für die Fläche zutrifft. Wohlfühlfaktor 5 von 5! Wer sich hier beschwert, sollte vielleicht einmal überlegen, wie er in den Wald gerufen hat, denn so kommt es meist auch zurück (wie übrigens im ganzen Leben). Regeln müssen leider sein, da ansonsten nichts mehr funktioniert - leider… Ich möchte zum Schluß noch hinzufügen, dass der Saunabereich und speziell die Aufgüsse super sind. Auch hier sehr, sehr nette Mitarbeiter, die ihr Handwerk zu 100% verstehen. Ein rundrum wirklich tolles Studio, was ich wirklich jedem, von jung bis alt, empfehlen kann!

Respektloser Umgang und arrogantes Personal – Absolut nicht zu empfehlen! ​Ich bin extrem enttäuscht von meinem Besuch im ALCEDO SPA. Als Erstbesucher war ich mit einigen Regeln (Handy und Essen) nicht vertraut. Sobald ich darauf hingewiesen wurde, habe ich mich sofort entschuldigt und mein Verhalten angepasst. ​Was danach folgte, war jedoch inakzeptabel: Das Personal war extrem unhöflich und pflegte einen belehrenden, fast schon aggressiven Tonfall. Anstatt Missverständnisse professionell zu klären, wurde ich wie ein Bittsteller behandelt. ​Zudem herrscht dort organisatorisches Chaos: Mein Name wurde im System falsch erfasst (ein Buchstabe wurde vertauscht), was vermutlich zu Problemen beim Bankeinzug führte. Obwohl ich den Betrag umgehend in bar bezahlt habe, wurde ich des Hauses verwiesen. Man händigte mir einen Zettel aus, den ich als zutiefst demütigend empfand. ​Es gibt dort keinerlei Respekt gegenüber Neukunden. Wer keine Lust auf arrogantes Personal und eine demütigende Behandlung hat, sollte diesen Ort unbedingt meiden. Nie wieder!​ Nachtrag zur verlogenen Antwort des Inhabers / ​Die Antwort des Managements ist eine absolute Unverschämtheit und voller Unwahrheiten: ​Die "Ein-Monat"-Lüge: Die Behauptung, mich über einen Monat lang wiederholt ermahnt zu haben, ist glatt gelogen. Ich war ein Neukunde und wurde ein einziges Mal auf die Regeln hingewiesen. Da ich die Sprache noch lerne, habe ich mich sofort entschuldigt und mein Verhalten angepasst. Es gab keine „fehlende Besserung“, da der Fehler nie wieder vorkam. Diese Lüge dient nur dazu, mein Image zu schädigen. ​Die Wahrheit zur Zahlung: Bezüglich der fehlgeschlagenen Lastschrift: Sobald das Problem (wahrscheinlich durch den Tippfehler in meinem Namen im System) bekannt war, habe ich dem Personal sofort angeboten, den Betrag auf jedem anderen Weg (Bar oder Karte) zu begleichen. Ich habe die Summe umgehend vor Ort in bar bezahlt. ​Fazit: Dass man mir trotz sofortiger Zahlung und Entschuldigung „fehlendes Vertrauen“ vorwirft und mich des Hauses verweist, ist an Arroganz nicht zu überbieten. Anstatt zu eigenen Fehlern zu stehen, wird hier versucht, einen Kunden durch Lügen öffentlich zu diskreditieren. Absolut unprofessionell und respektlos!

In meinen Augen das beste Studio! Die obere Etage beherbergt super Geräte und auch neue elektronische Geräte, die deinen Fortschritt messen, bewerten und nächstes Mal schwerer machen. Die Functional Area unten ist der Hammer! Es bleiben keine Wünsche offen! Das Coaching ist super und es wird auf die Schwächen und Probleme (Verletzungen) gut eingegangen. Zusätzlich ein Sauna Bereich, der unfassbar gut ist! Ich bin nahezu jeden Tag da! Uneingeschränkte Empfehlung!